北京
近日，中信银行唐山玉田支行凭借高度的警觉性与专业的服务能力，成功劝阻了一起针对老年客户的“购药”骗局，以实际行动诠释了“金融为民”的初心，为养老金融安全筑牢坚实防线。
事发当日，一位老年客户来到支行柜台要求提取1万元现金。按照规范流程，柜员细心询问取款用途，老人表示将用于“购药”。这一回答立即触发了工作人员的警觉机制。鉴于当前针对老年群体的诈骗手段层出不穷，柜员并未简单办理业务，而是进一步深入了解具体情况。
经耐心询问，真相逐渐浮出水面：老人参与了一个所谓“健康养生组织”的活动，在“专家”带领下参观药厂后，被推荐每周服用特定药品，此次取款正是为了预付一年药费。然而当被问及药品批号、医疗机构等关键信息时，老人却一无所知。更令人担忧的是，老人因担心子女反对，并未将此事告知家人。
通过比对典型诈骗案例，柜员敏锐识别出这正是“养生讲座-工厂参观-高价售药”的经典骗局套路。面对这一情况，支行立即启动应急服务机制：暂缓办理取现业务，耐心安抚老人情绪；在征得同意后主动联系子女说明情况；运用真实案例剖析诈骗手法，帮助老人认清真相；最后建议其前往正规医院确认用药必要性。经过一系列专业而温暖的干预，老人终于醒悟，放弃了取现打算，成功避免了财产损失。
这起成功的风险拦截，不仅体现了一线员工的职业素养与责任心，更展现了金融机构在守护老年人“钱袋子”中的关键作用。在人口老龄化加速的背景下，发展养老金融不仅意味着提供适配的金融产品，更需要构筑全方位的安全保障体系。
未来，中信银行唐山分行将继续秉持“金融为民”理念，将重阳敬老的精神融入日常服务，通过持续开展金融知识普及与反诈宣教，不断提升老年客群的风险防范能力，为构建安全、可信的养老金融环境贡献力量，让金融服务真正成为守护“夕阳红”的温暖力量。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
