从天空到地面：大疆的跨界考验

当“空中王者”大疆宣布进军扫地机器人市场时，整个消费电子行业都充满了期待。毕竟，这家占据全球70%消费级无人机市场的企业，一向擅长以技术实力实施降维打击。

2025年8月，筹备五年的大疆ROMO扫地机系列高调登场。4699元至7399元的定价直指高端市场，发布当晚，京东平台深圳地区的S版本便宣告售罄——开局可谓声势浩大。

但三个月后，真实的市场反馈却撕开了裂缝：大疆社区里，用户吐槽号称“毫米级避障”的ROMO连A4纸大小的粘鼠板都识别失误，机身粘满胶水后，售后还以“灯光问题”推脱；数码博主实测中，它处理酱油渍时带着脏拖布扩散污渍，直到流程性回洗才停止二次污染；小红书上，“精准绕开电线却漏扫墙角灰尘”的视频更是收获数千点赞。

这场看似顺理成章的跨界，为何从万众瞩目走向两极分化？大疆在天空领域引以为傲的技术，为何一落地地面清洁场景，就陷入“水土不服”的困境？

01 技术复用的陷阱

大疆为ROMO贴上的核心标签，是无人机级技术迁移——双目鱼眼视觉传感器、三颗广视角固态激光雷达，甚至避障算法都沿用旗舰无人机Mavic 4 Pro的方案。

在发布会上，大疆着重演示了ROMO如何精准避开电线、拖鞋、宠物粪便，仿佛在证明：地面障碍物识别不过是空中避障的简化版。

但事实是，无人机与扫地机的核心需求截然不同。

无人机在三维空间的核心目标是“不碰撞”，哪怕绕远路也要确保安全；而扫地机在二维地面的核心目标是“扫干净”，既要避障，更要实现100%的清洁覆盖。

ROMO的避障算法显然没打通这层逻辑：有用户反馈，面对沙发腿这类障碍物，ROMO会保持10厘米安全距离绕行，导致家具底部的灰尘成为清洁盲区；更有甚者，它会因识别到低矮门槛而反复尝试推动，陷入犹豫循环后才放弃，影响清洁效率。

更关键的是，清洁能力的“偏科”被技术光环掩盖。

ROMO搭载25000Pa吸力，参数上看似亮眼，但实际体验中，双橡胶滚刷的毛发缠绕问题仍未解决，长发用户每次清洁后都要手动抠滚刷；旋转拖布采用下压拖地设计，却没有自动抬升功能，面对厨房油污时，往往需要反复清扫才能见效。对比同价位的科沃斯X11Pro、石头P10SPro，ROMO更像是个“避障单项冠军”，而非“全能清洁选手”。

五年研发周期里，大疆显然沉迷于将无人机技术落地的执念，却忽略了扫地机的本质是清洁工具。就像用航天材料造电饭煲——材料再高端，煮不熟饭仍是失败。ROMO的困境，本质是技术崇拜与用户需求的脱节。

02 红海绞杀中的错位

当大疆给ROMO定下4699元起的价格时，或许默认了一个前提：无人机用户愿意为技术溢价买单，这份信任能自然迁移到扫地机上。但它没看清两个残酷现实——一是扫地机市场早已是红海；二是这个市场的用户，比无人机领域理性得多。

IDC数据显示，2025年一季度全球智能扫地机市场出货509.6万台，石头、科沃斯、追觅、小米、iRobot五家占据63.4%份额，其中前四家中企垄断54.1%市场。这意味着ROMO面对的不是空白市场，而是深耕多年的强敌。

当前消费环境下，用户对“高端”的定义已从技术炫技转向实用价值，科沃斯靠活水洗地技术实现内销销售额翻倍，石头科技以精准的路径规划占据西欧多个国家榜首。而ROMO主打的透明机身、无人机级避障等卖点，却未能切中用户的核心需求。有用户直言不讳：“5399元的A版只比S版多了透明外壳，为何不加点钱买带自动上下水的石头？”

进一步看，无人机用户与扫地机用户的重叠度极低：前者多是科技爱好者、专业创作者，愿意为极致性能支付溢价；后者则以家庭用户、上班族为主，更看重清洁效率与使用成本。

大疆想靠无人机的品牌认知撬动市场，结果“空中粉丝”并不买账，“地面用户”又觉得性价比太低。有首批用户坦言，当初是冲着大疆技术下单，最后体验却像缴了智商税。

渠道与售后的短板，更是让这场错位雪上加霜。

扫地机是典型的大众消费品，需要广泛触达和持续曝光——科沃斯签约胡歌、石头携手肖战，靠明星效应快速破圈；而大疆仍延续“技术发布会＋线下体验”的老打法，线上声量全靠初期好奇驱动，缺乏持续传播的爆点。

更糟的是，售后服务体系根本承接不住用户期待，投诉集中在“退款周期长达15天”“客服相互推诿责任”，这些问题一点点消耗着大疆积累多年的品牌信任。

03 第二曲线的焦虑

大疆入局扫地机，本质是增长焦虑下的无奈选择。

2024年，大疆营收突破800亿元，净利润120.56亿元，但消费级无人机市场已见顶——摄影师、旅行者等核心用户基本饱和，运动相机领域又被影石挤压，AI、VR等新赛道暂无明确变现路径。扫地机作为千亿级刚需市场，自然成为第二曲线的首选。

但这场跨界，暴露了大疆战略的迷茫。

一方面，它试图复制无人机的成功路径——当年大疆是用飞控技术填补了消费级无人机的市场空白，属于先有技术、后有市场；而如今的扫地机市场早已技术过剩，用户缺的不是更先进的避障，而是更省心的清洁体验。ROMO虽能生成误差不超5cm的三维地图，支持远程查看清洁轨迹，却连“脏拖布自动回洗”这种基础需求都未优化，技术优势完全踩错痛点。

另一方面，对比其他品牌的跨界策略，大疆显得格外保守。石头科技从扫地机拓展到洗衣机，用分子筛烘干技术开辟新场景；追觅直接切入空调、冰箱领域，构建全屋智能生态；而大疆仍局限于清洁单品，既没打通智能家居生态，也没拓展产品矩阵。

更值得警惕的是品牌稀释风险。过去十年，大疆靠无人机建立了专业、高端的品牌形象；而扫地机市场鱼龙混杂，价格战激烈。如果ROMO销量不及预期，不仅无法成为第二曲线，反而可能让用户质疑“大疆也做不出好的扫地机”——这或许是大疆最不愿看到的结果。

从天上到地面

当ROMO的透明机身在灯光下折射出科技感时，很少有人会问：“这个设计能让地面更干净吗？”大疆的困境，其实是所有科技企业跨界的缩影——当技术光环盖过用户需求，当战略焦虑取代理性判断，再强大的“空中霸主”，到了地面也可能摔跟头。

扫地机的本质，从来不是会避障的机器人，而是能扫干净地的工具。

未来，大疆若想在地面站稳脚跟，或许需要先放下无人机思维，不再沉迷于技术降维的叙事，而是真正蹲下来倾听用户的声音：“这里的灰尘没扫到”“拖布又脏了”“能不能更省心”……这些看似朴素的需求，才是打开市场的钥匙。

毕竟，再先进的算法，也抵不过用户一句“没扫干净”的否定；再炫酷的外观设计，也不如“一键清洁”的省心实用。当科技企业学会“从天上回到地面”，才有可能真正赢得用户的认可——这或许是大疆ROMO给整个行业上的最重要一课。