冷却液隐患致11411辆理想MEGA 2024款召回，官方回应安全关切

2025年10月23日晚，上海一辆理想MEGA2024款车辆发生起火事件，迅速引发用户、媒体及社会各界的密切关注。事件发生后，理想汽车第一时间向车主表达诚挚歉意，并表示充分理解广大用户由此产生的担忧与关切。

据理想汽车介绍，事件发生后企业已第一时间与车主取得联系，同时积极配合相关部门开展调查工作。由于事故车辆的勘验与检测需要车主、消防及相关机构共同参与，且必须遵循严格程序，整个过程耗时较长，截至目前尚未形成最终技术结论。不过，理想汽车已同步启动内部调查与分析，对云端预警系统记录及专项验证数据进行了全面复核，初步锁定了隐患源头——与事故车同批次的理想MEGA2024款车辆，因所使用冷却液的防腐性能不足，在特定条件下可能导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏。这种问题可能引发车辆故障灯点亮、动力受限、无法上电等情况，极端情况下甚至会造成动力电池热失控，存在明确安全隐患。

安全始终是理想汽车强调的首要原则。本着对用户安全高度负责、对潜在隐患零容忍的态度，该企业已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，计划对事故车同批次所有理想MEGA2024款车辆进行全面安全检测与更换维修，共计11,411辆。排查并消除每一处风险，确保隐患彻底清零，坚决守护每一位用户的用车安全。

针对此次事件引发的公众关切，理想汽车也对用户和网友关注的核心问题进行了集中回应。

关于网友提到的“从发现问题到紧急逃生仅短短几秒”的疑问，理想汽车坦言此次事故给用户带来的困扰令其深感愧疚，同时也对整个过程进行了深刻反思。实际上，在车辆起火约4个多小时前，企业的云端预警系统就已收到相关告警提示，工作人员也第一时间与车主及驾驶员取得了联系。但由于此前从未出现过非碰撞起火的先例，当时未能第一时间采取紧急措施，最终错过了提前介入处理的最佳时机。理想汽车表示，这起事故为企业敲响了警钟，暴露出面对未有先例的小概率风险场景时，预判不够到位、应对不够果敢的问题。后续企业将加强一线团队培训与支持，提升现场及远程工作人员的风险识别与决策能力；同时优化云端预警的处置策略，遇到关键信号时会更果断地指引驾驶员靠边停车，并安排救援等应急措施。企业强调，将以此次事件为重要改进契机，即便面对极小概率的安全隐患，也会提前采取果断行动。

对于“事故中电池爆燃是否由电芯问题导致”的疑问，理想汽车给出明确回应：结合云端预警系统记录与专项分析验证，事故发生前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常导致起火的可能。目前这一判断已形成内部技术结论，但最终结果仍需国家有关部门结合事故车辆的实物勘验、独立检测及全面分析后予以确认，企业将持续配合权威调查工作。

关于“事故发生后二排电滑门是否可以正常开启”，理想汽车介绍，理想MEGA控制门锁开启、玻璃升降等功能的低压电源被布置在驾驶室内中央扶手区域，该位置能最大程度保证车辆在碰撞等极端情况下不断电，从而支持用户进行解锁开门等应急操作。此次事故发生后，整车已实现自动解锁；同时，理想MEGA前后排均配备机械应急拉手，完全能保证车内人员在极端情况下解锁开门并顺利离开车辆。

在“未来如何避免此类事故发生”的问题上，理想汽车表示，此次主动备案召回计划的核心目的就是杜绝此类事故再次发生。事发后企业第一时间展开内部调查，结合云端数据与专项验证确认了冷却液防腐性能不足的问题。未来企业将从本次事故中吸取教训，举一反三，通过更严苛的实验加强对液体化学材料的检测和验证，彻底清除一切隐患，确保不再发生任何一例自燃事故。此外，理想汽车自有连山云端预警平台可结合车端和云端数据，实现24小时全天候监测，通过AI智能算法提前识别潜在质量安全风险，一旦发现问题会第一时间由400客服和车机Ecall联系用户、安排救援服务，保障用户用车安全。

有网友疑问“为何事故最终调查结果未出就启动主动召回”，理想汽车解释称，充分理解公众对调查结论的关注，也希望尽快得出确切答案，但企业的原则是“只要发现存在风险，就绝不等待结论才行动”。目前通过云端数据与专项验证，已明确该批次车辆的冷却液存在安全隐患，即便这种隐患触发的概率极低，企业也会以最高标准消除风险。正是出于对用户安全的高度负责和对风险的零容忍，才决定主动备案召回，对该批次车辆全部进行安全检测与更换维修。

关于召回范围与具体措施，理想汽车明确，此次召回车辆为2024年2月18日至2024年12月27日期间生产的理想MEGA2024款，共计11411辆，不涉及理想汽车其他车型。企业将从11月初陆续启动邀约，收到通知的车主可配合安排车辆到店进行安全检测与更换维修。召回期间，将为范围内车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工时间约1个工作日。同时，企业还将为这些车辆的动力电池和前电机控制器提供延长保修权益：在原有8年或16万公里标准质保基础上，额外延长2年或4万公里，最终实现10年或20万公里保修；且该延保权益将跟随车辆，即便车辆所有权发生转移，新车主依然可享受这一保障。

至于召回车辆的先后顺序，理想汽车表示，由于冷却铝板的腐蚀渗漏与车辆使用时间强相关，此次召回将按照车辆交付的先后顺序邀约车主进店；期间若有车辆出现冷却液相关预警，则会优先安排更换维修。企业同时提醒，车主在使用车辆过程中若收到车机故障提示或预警电话，可按照指引操作；若遇到任何问题，可立即联系全国24小时服务热线，企业将第一时间提供支持。

理想汽车最后强调，将以此次事件为镜鉴，持续完善产品安全保障体系，以更严格的标准、更果断的行动，守护每一位用户的出行安全。