大型翻车现场！凡客爆单9天不发货，陈年删道歉视频

就在今天，小雷在热搜榜上刷到了一位熟悉的人——陈年。

这位堪称雷军的“榜一大哥”的确令人印象深刻。因为今年雷军在年度演讲中，讲述了他这位 28 年老友，也就是凡客创始人陈年的转型故事。说是做凡客的时候遇到危机，欠了大概 10 个亿，光还钱就还了整整十年。一时之间，不少人涌进凡客直播间，给陈年带来曝光度。同时下单了雷军同款 T 恤和牛仔裤，一度卖断货。

图源：微博

不过这一次上热搜可不是什么兄弟情，而是陈年道歉后又删视频的骚操作。

到底咋回事？一起来看看。

起因是前几天他在董宇辉“与辉同行”直播间上架了一款男裤，谁曾想，一夜爆单！第三方数据显示，光一场直播就卖出了 2.5-5 万单。按正常人的思路来看，能爆单那指定开心高兴啊，为啥还要道歉呢？

因为，人家备货不足！导致部分订单在售出 9 天后仍未发出，引发消费者不满。在视频中坦言自己低估了董宇辉的能力，同时也高估了凡客的实力。

别的不说哈，就这个下单 9 天还没发货的情况，着实有些过分。毕竟不是显示预售的产品，人家董宇辉在镜头前吭哧吭哧地给你带货，结果整晚发货这一出......

图源：抖音

但是，小雷要说但是了哈。

道歉视频里的陈年语气诚恳，坦言“对不住大家，会加快发货进度”。然而没过两天，视频被悄悄删除了，未发货订单却依旧纹丝未动。这你受得了？

更离谱的是，这还不是凡客第一次栽在发货速度上。

早在 2012 年的时候，凡客就因为年终促销爆仓，导致订单延迟发货，公开道歉三次依旧难以平息众怒。隔年更是被消费者投诉二十多天不发货，客服电话打不通。这眼瞅十几年过去了，没想到凡客还是重蹈覆辙，供应链这方面的问题，属实不给力啊。

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要说这次最无辜的，还得是雷军和董宇辉，被殃及池鱼。

作为凡客的天使投资人，雷军不仅在自己直播间免费给凡客带货，还在年度演讲上帮其造势。就连这次爆单后，直播间还在循环播放《Are You OK》，整得网友吐槽：别消费友情，先把发货速度提上来！

再来说说董宇辉，人家的带货能力，不容小觑。能自立门户成为老板，没点真实实力怎么可能站得住脚。毫不夸张地说，人家也算是抖音直播“顶流”中的一员。过往的数据更是不用说，轻轻松松销售额上小目标。你陈年上人家直播间卖裤子，当然要有信心，做好后备工作。

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说到最后。

小雷认为，凡客的问题核心很简单，就是流量接得住，供应链跟不上。凭借雷军和董宇辉的带货能力，短时间流量是可以增长式爆发，但你既然都转型做直播电商了，那么供应链方面肯定要做好万全的准备。人员增加是一方面，仓储和物流更要到位，这年头卖东西出去容易，做回头客的生意可不容易。别因一时发货原因，错失用户。

对于陈年这波道歉删视频的操作，不少热心网友纷纷给出建议，与其在这删除道歉视频，引人注意，倒不如把精力放供应链上。不然也不至于 9 天还没发货，这属实不太符合中国工厂的速度。

话说，在座各位网购的时候有没有遇到发货慢的情况呀？