纵览快评｜有人处处“挖坑”，“一键上钩”的何止是老年人

评论员 李一木

“一键上钩”服务让老人吃不消！据媒体报道，不少老人学会了使用智能手机，用各类App订餐、叫车、购物、刷短视频……以为自己跨越了数字鸿沟，可没想到一不小心掉进“坑”里——点个外卖却背上了消费贷，叫辆特惠网约车来的却是高价车，免密支付不知何时选中，开通容易退订难……老人直呼吃不消。

这样的场景并非自今日始，类似的困扰与呼吁，随着网络应用技术的不断迭代，我们也见证并经历了针对老年人的那种“小心思”“小伎俩”，有些甚至涉嫌触碰到了法律的红线。对此，媒体也多有报道。而随着智能手机的普及，随着各种平台的风起云涌，像这样的“一键上钩”又成为一个社会现象。面对上述处心积虑密布于种种细节当中的“挖坑”，“一键上钩”的又何止是老年人，因为即使岁数不大，也有可能面对那些“小心思”一下子“迷失”了，有可能你正着急从停车场里扫码付费，结果弹出一堆令人眼花缭乱的广告和你只要不小心点上，就有可能选择了什么样的服务，这样的场景，年轻人应该也能遇到。

所以说，“一键上钩”的要害不仅仅是有可能对老年人群体产生困扰甚至是伤害，面对这铺天盖地、几乎让人无处可躲的“处处坑”“连环坑”，除了像媒体报道中所称的许多社区为老年人进行智能手机使用培训，这样的培训当然也很重要，但却无法从源头、从根本上解决这个问题。

解决“一键上钩”，需要各大平台重申最基本的商业道德，呼唤“商业的体面”。乘着时代发展的浪潮，这些平台体量巨大，几乎都有着漂亮的财务报表，制造着一个又一个财富神话。与此同时，应该让“能力越大，责任越大”的“道德血液”融入到商业运行当中，以体面与责任，来梳理自身的运营与发展。诸如费尽心血把功夫用到如何诱导式消费上，不管从法律层面有着怎样用尽心思的避责，都严重伤害了这些平台的形象，“大平台”与“小心思”的鲜明对比，令人不齿。

解决“一键上钩”，需要在唤醒商业道德，重塑商业体面与尊严的同时，还要从法律层面及时跟进。时代在发展，不断出现新事物、新问题，对于游走在“你说我犯法吧没那么严重，但我又让你随时能不舒服”的各种“小心思”，需要从法律层面加以梳理与规范，在道德与体面失效的时候，请规则与法律出面。如果有了法律上健全的条款，有了相关部门及时、有力的监管，这些“小心思”才会彻底失去生存的土壤。

我们总说群众的幸福感，其实幸福感就蕴藏于种种的生活细节当中。如果这些“一键上钩”得不到有效遏制，那“一键上钩”的，就不会仅仅是老年人，而是我们每个人。对于这样的行径，已经到了必须面对、必须解决的时候了。