山东
“这钱被老鼠啃得连模样都认不清了，本以为彻底打水漂，多亏了中国银行的工作人员！”拿着兑换后的崭新纸币，市民张先生再三致谢。家中现金遭老鼠啃噬，部分纸币碎成残屑，中国银行网点工作人员凭借专业功底细致拼补，为她挽回近九成损失，尽显银行专业素养。
近日，市民张先生遇到了一件烦心事：他存放在家中的现金被老鼠啃得七零八落，不少纸币成了碎片。看着一袋破损的纸币，张先生既心疼又发愁，抱着试试看的心情，他来到了中国银行东营河口支行营业厅。
“您别着急，我们先帮您看看。”支行副行长李吉龙一边安抚张先生，一边马上安排了两名经验丰富的工作人员来帮忙。他们小心翼翼地将所有碎片倒在铺了软垫的台面上，防止这些脆弱的纸片受到二次损坏。
经过近两个小时的细致分拣、拼接与核验，工作人员最终拼凑出可辨识的残币主体。根据人民银行的规定，能够辨认出面额、还剩四分之三以上的纸币，可以全额兑换；剩下一半到四分之三的，则可以半额兑换。张先生因此挽回了将近九成的损失。
“太感谢你们了，真是帮了我大忙！”拿着兑换好的新钱，张先生连连道谢。他没想到，这些看似已经没救的“碎纸片”，能在银行员工的手里“变废为宝”。
对银行来说，兑换残损币是再基础不过的服务，但也是最见功夫和责任心的地方。中国银行河口支行的员工们用他们的专业和耐心，实实在在地为客户解决了难题。这件事不大，却体现了银行服务为民的初衷，那就是用认真的态度，守护好老百姓的每一分钱。（大众新闻记者 李真真 通讯员 刘子涵）
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