生鲜配送平台有哪些：从引流到复购，3步激活用户长期价值

说到营销，大家第一反应是面向C端客户的公司需要进行营销。实际上，只要有生意，就有营销，B端企业的营销动作做好，能够带来更大、更持久的长期合作价值。现在是信息爆炸的时代，酒香不怕巷子深的时代已经过去，好的服务、产品，如果不能推广出去，生意不会主动找上门。因此做B端需要营销，做生鲜配送平台更需要营销。那么具体应该怎么进行营销呢？接下来我们将分成3步为大家介绍怎么将客户牢牢抓住。

用CRM中的代客下单降低客户的使用门槛和操作成本

很多老板和年龄较大的员工不熟悉手机APP操作，或者担心操作失误造成损失。由业务员当面操作，可以消除他们的畏难情绪。同时，在业务员面对面沟通、产品演示后，客户的购买意愿达到顶峰。代客下单可以当场完成销售，避免客户之后因忙碌、遗忘或被竞争对手干扰而改变主意。

在代客下单过程中，业务员可以根据客户的实际情况（比如店面大小、客流情况），推荐合适的商品组合与数量，避免客户因不了解而错订或少订。这种“我为您搞定一切”的服务态度，能极大提升客户体验，让客户感觉到被重视，能够有效强化客户关系。

提交新品需求

客户通常只有想法，没有行动力：老板可能会说“这个东西看起来不错”，但很少会主动去找生鲜配送公司提出要求，业务员的存在，就是将这种模糊的兴趣，瞬间转化为具体的商品销售动作。业务员可以向公司反馈：“我有X个核心客户明确表示需要这个新品，请尽快引进。” 来自一线、有具体客户背书的数据，更直观反馈市场诉求；当大量业务员都提交同一品类的新品需求，为公司采购或产品部门提供了最直接的决策依据，降低了公司的选品风险

深度绑定客户，提前锁定订单。提交需求后，业务员可以名正言顺地与客户交流到货进度，这使得客户关系持续升温。

地推、电话回访客户

通过连续记录，可以清晰看到每个客户的合作轨迹、偏好、历史问题及解决方案。即使更换业务员，新人也能够快速接手，实现无缝服务，避免说错话、办错事。

记录下来的数据（如客户共性投诉、高频需求等）可以帮助公司发现产品、配送或服务流程中的系统性问题，从而进行优化。

系统化的记录可以分析出客户的采购周期。业务员可以在客户库存即将耗尽前主动联系，实现精准销售。管理层可以通过回访记录，了解市场一线的真实声音，从而做出更符合市场实际的战略决策。

当然，每一个业务员都有自己具体的策略方法，CRM提供的功能，具体如何使用因人而异，但业务员们都可以借助这些功能进行灵活的客户营销，为长期稳定合作打下基础。