物业拒收取暖费？！滨州12345现场督办！

物业公司的服务具有公共性和整体性特点，物业公司不能因业主不交物业费就停止服务，这种行为违反了物业服务合同约定及相关法律规定。同时，业主也应当履行缴纳物业费的义务，除非物业公司存在重大违约行为。双方纠纷应通过协商或司法程序解决，避免采取非法手段激化矛盾。

滨州《直通12345》最新发布：
市长热线工作人员与记者一同来到北郝嘉苑小区，见到了反映问题的郝先生。他告诉记者距离供暖季越来越近，可他因为未交物业费，不仅水电充值受限，物业更是拒绝收取他的暖气费，这让他十分着急。

郝先生说，他并非故意拖欠物业费，而是交了钱却没享受到应有的服务，这才产生了抵触情绪。他家中的瓷砖损坏、厕所下水口高度不合适等维修问题，多次向物业反映后，始终没有得到处理，最后只能自己花钱解决。郝先生说，水电费正常交的话，限额200元。如果说不交物业费了，那就一次20元。现在是不交物业费，物业就拒绝收他暖气费了。

了解到郝先生的诉求后，市长热线工作人员联系了北郝嘉苑物业、项目建设方及街道办事处负责人来到现场，针对水电暖缴费、房屋维修等问题逐一沟通核实。面对郝先生的疑问，物业负责人张红岭首先解释了水电暖缴费限制的缘由，也道出了物业工作的难处。

滨城区北郝嘉苑物业负责人张红岭表示，这个小区是安置房，都是一个村子的。原先交物业费的和不交物业费的，物业提供一样的服务，导致原来交物业费的一些业主也不交物业费了，这使得物业的工作很被动，因此取暖费和水电费就暂缓了。

张红岭说，小区目前交房量不足三分之一，物业费是物业运营的主要支撑，人工工资、公共设施维护等开支都依赖物业费，收费难让物业运转面临压力。而对于业主反映的房屋维修问题，物业也一直在积极协调。一般在质保期之内，物业会报给建设方进行维修，只要工人一进场，物业会在业主群里发信息。

针对郝先生关心的供暖问题，张红岭承诺，今年供暖不会受影响。目前物业正在与热力公司沟通缴费方式，不会影响今年的供暖。

除了水电暖和房屋维修，郝先生还有一个心结：家中的储藏室因为存在公用管道，一直没有确权，这让他心里很不踏实。对此，滨州市魅力城乡建设有限公司北郝嘉苑项目负责人郭景强来到现场，给出了初步解决方案。

郭景强说，针对这个情况，就是给予一定的退费补偿。就算再小，哪怕是一个小小的弯头，也会从一个平方之外给他退，不会让业主吃亏。目前储藏室退费的具体细节和最终方案还在与街道、村里等相关部门沟通协调，接下来会收集郝先生及其他业主的意见，争取尽快出台让大家满意的方案。滨城区市东街道办事处人大工委主任钟秀梅表示，办事处下一步也会跟社区、物业包括惠众积极对接，把涉及的一些情况及时解决，尽早解决。

类似小区物业公司“捆绑收费”案例很是普遍，在经济放缓的当下，物业公司收取物业费难度加大。物业公司应当通过提升服务质量来促进收费率，而不是采取强制手段。捆绑收取的行为是违法的，侵犯了业主的合法权益，据《民法典》第944条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。业主有权拒绝这种捆绑要求，并通过多种途径维护自身权益。根物业收费问题看似是"小钱"，却关系到千家万户的切身利益。只有通过业主提高法律意识、监管部门加强执法、物业公司规范经营的多方共同努力，才能从根本上解决物业捆绑收费问题，构建和谐的小区管理环境...

◆本文来源：hi0543综合滨州《直通12345》、看滨州的小马甲

◆编辑：滨小州（微信：wei1021）

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