息县：基层治理 “小切口” 做好民生 “大文章”

河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡译丹

城市道路洁净通畅，游园绿地草绿花香，广场上老少健身嬉戏，凉亭内笑声阵阵…… 眼下，息县龙湖街道办事处秀水社区的幸福场景，正是以基层治理 “小切口” 做好民生 “大文章” 的生动写照。近年来，息县聚焦社区治理痛点难点，通过党建引领、数字赋能、服务升级三措并举，让“小社区” 持续蓄满 “大幸福”。

基层治理的 “根”，在党建引领。治理的 “力”，在多元协同。尹湾社区曾因萝卜滞销陷入困境 —— 农户辛苦种植的萝卜烂在田间，收入没了着落，信访矛盾也随之凸显。危急时刻，社区党支部书记主动牵头，联动龙湖商会、传媒公司搭建 “直播助农” 桥梁，让 “水果萝卜” 搭上 “云快车”。短短时间内，日成交量突破 6000 单，三万斤萝卜销售一空，既解了农户的燃眉之急，也化解了潜在的信访隐患。

这样的协同效应，源于息县对 “五社联动” 机制的深化。以党组织为核心，社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源拧成 “一股绳”，构建起 “一核多元组团” 的治理架构，让 “共治共建共享” 不再是口号。与此同时，党群服务中心居民会议室、居民代表议事会等载体落地，“民情恳谈、事务协调、工作听证、民主评议” 等协商制度常态化，居民从 “旁观者” 变成 “参与者”，治理的 “同心圆” 越画越大。

“手机点一点，路灯当天修好了，太方便了！” 近日，息县居民通过 “信服通” APP 反馈路灯损坏问题，网格员接单后迅速联动住建局、电力公司，当天便完成维修。这一高效响应，源于息县以数字赋能基层治理的实践。充分运用 “信服通” APP，践行 “枫桥经验”“浦江经验”，通过 “街巷吹哨、部门报到” 实现需求响应、资源整合、业务协同闭环。同时，推行综治办、警务室、调委会、网格员巡逻队一体化运作，将社区划分为若干网格，构建 “社区干部 + 网格员 + 物业 + 楼栋长” 服务模式，实现网格全覆盖、责任无死角，服务效率显著提升。

“以前小区垃圾遍地，物业费还高，我都想搬家；现在小区干干净净，物业费降了，这里就是我的家！” 淮河街道办事处长安小区居民孙磊的话，道出了息县物业服务升级带来的变化。息县聚焦物业服务，分类施策推进小区管理：对 26 个无盈利点小区实施 “基础保洁 + 应急响应” 托管，对 25 个业主素质较高小区推动自治管理；同时推动物业服务党建全覆盖，打造 “红色物业”，通过联席会议、志愿服务等活动，让物业成为联系群众的 “暖心桥梁”。

息县的社区治理成效正从 “点上出彩” 向 “面上开花” 延伸，一个个 “小社区” 成为居民安居乐业的幸福港湾，基层治理的“息县答卷”上，正书写着愈发浓厚的民生温度与幸福底色。