湖北一游轮给游客发小费袋：建议每人给150元，公司回应

29日，一网友发帖称，自己在乘坐一游轮公司游轮时，被游轮上的“友情提示”明确告知，建议每人支付150元的小费，在游轮房间内还收到了游轮公司专门准备的“小费袋”，此帖引发热议。30日，上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者致电湖北省楚天游轮旅游管理有限公司，该公司回应称，内河游轮延续了国外的小费习惯和传统，“但小费是自愿原则，没有强制性要求征收。”

发帖网友晒出的照片显示，有“楚天游轮”标识的红色纸袋上，明确写着“小费袋”字样；另一张图片上的温馨提示写着：“根据您个人的意愿，我们建议每位贵宾以人民币150元/人作为游船集体小费，请写上您的房号/团队或姓名，全船员工(含驾驶、轮机及酒店部员工)将共同分享您的心意。”

游客称，在游轮上收到小费袋。受访人供图

30日，上游新闻记者联系上该网友，他介绍称，乘坐“楚天游轮”，第一天上船时，船上工作人员给大家开了一个小会，当时大屏幕上就有小费相关提示，“我们当时还笑来着，没有想别的。最后一天给我发这个小费袋，把我震惊到了。”该网友表示，小费可以给，但必须是自愿的，金额随个人意愿，“这种就很过分，虽然他说的是建议，但也明确了价格，很矛盾。服务什么的都还行，这行为真的把我气到了。”

对此，上游新闻记者以游客身份致电湖北省楚天游轮旅游管理有限公司，关于小费的问题，行政部工作人员介绍称，内河游轮是海船游轮的衍生品，延续了国外海船游轮的小费习惯和传统，“因为之前我们很多内河游轮主要针对的是外宾，很多外宾和港澳台的客人是有给小费的习惯的，在(内河)游轮上就延续了这样一个传统，但是对所有的游客，不是强制征收消费的。”

温馨提示明确规定了小费金额。受访人供图

该工作人员确认，小费袋确有准备，但付小费属自愿行为，不付小费不影响服务。

她还解释，小费袋是为方便有意愿的客人表达心意，尤其是一些年纪大的客人，有付小费的意愿，而直接给现金不太好看。准备好小费袋，客人可将现金放入小费袋里，由工作人员在收拾房间或客人下船时投入小费征集箱，或直接交给服务员，“是一种仪式感。”

针对150元的具体金额，该工作人员表示，此为建议性金额，“只是一个温馨提示，不是强制消费。”她进一步说明，小费传统源于国外，“内河其他船也有类似习惯，但每船建议金额不同。”该工作人员强调，付小费完全自愿，如果不付小费，享受的服务也是一样的，“只是给那些有需求的客人提供一点便利。”