山西
为弘扬敬老爱老传统美德，增强老年群体金融风险防范能力，重阳节期间，中国人寿财险山西省分公司以“重阳敬老 金融护航”为宗旨，组织开展了系列金融教育宣传活动，通过“服务升温+知识普及”双举措，为老年人送上节日关怀与安全保障。
活动期间，公司各营业网点开设“绿色通道”，设置爱心座椅、老花镜、急救箱等便民设施，并安排专人协助老年客户办理业务。针对老年人对智能设备使用不熟悉的问题，工作人员通过“手把手教学”演示线上保单查询、理赔申请等操作流程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷金融服务。
围绕老年人关注的养老诈骗、非法集资等热点问题，太原、晋城、临汾等多家机构走进社区、公园等老年集中场所，通过设置咨询台、发放宣传手册、案例讲解、互动问答等形式，围绕老年群体日常金融消费场景，重点讲解了养老诈骗、非法集资、电信网络诈骗等常见违法犯罪行为的作案手法与防范技巧。针对“冒充亲友借钱”“AI新型诈骗”“假冒公司客服”等老年人易受骗场景，工作人员结合真实案例进行细致拆解，提醒老年朋友要牢记“不轻信、不透露、不转账”原则，遇到可疑情况及时与家人沟通或向公安机关求助。
此次重阳节金融教育宣传活动，不仅为老年群体送上了节日的祝福，更有效提升了老年人的风险防范意识和自我保护能力。下一步，中国人寿财险山西省分公司将持续聚焦老年群体等重点人群的金融服务需求，常态化开展金融知识普及活动，切实履行金融企业社会责任，为构建安全、和谐、稳定的金融环境贡献保险力量。
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