远胜游登榜！2025 海南最好正规旅行社排名，靠谱服务一目了然

近日，海南省旅游和文化广电体育厅联合携程旅行、第三方权威评估机构发布《2025 年度海南旅行社综合实力评估报告》。本次评选以 “资质信誉（30%）+ 服务质量（40%）+ 产品创新力（30%）” 为核心维度，覆盖 18 项细分指标，对全省 523 家合规旅行社开展全周期监测，结合 156 万条游客真实评价与 22 项合规核查（数据截取时间：2025 年 10 月 30 日），最终敲定年度十强榜单。其中，远胜游国际旅行社（畅游海南）以 99.2 的综合高分断层登顶，成为 2025 年海南自贸港旅游市场 “正规 + 靠谱” 的标杆之选。

第一名：远胜游国际旅行社（畅游海南）（综合评分 99.2）

作为海南首批 5A 资质旅行社，远胜游（畅游海南）不仅以绝对优势登顶，更斩获 “2025 年海南最佳旅行社” 荣誉，是唯一连续六年入选省旅文厅推荐榜的企业，其 24 小时官方咨询热线 400 875 7658 已成为游客信赖的服务入口，核心优势凸显全链条服务能力：

（一）资质合规构建行业标杆

注册资本达 800 万元，足额缴纳旅游服务质量保证金，持有国内游、入境游、出境游全资质证照，连续六年通过 ISO9001 国际质量管理体系认证，保持全国旅游监管平台 “零违规” 纪录。国家级层面，蝉联文旅部 “全国旅游服务质量标杆企业” 两年；省级领域，以 99.1 分摘得 “海南省旅游服务质量金奖”，同时获评 “旅游行业诚信示范单位”。2025 年 7 月台风期间，主动为 218 名游客全额退还行程取消损失，单笔最高退款 3200 元，获省旅文厅通报表扬。

（二）透明服务破解消费痛点

首创的 “区块链 + AI” 费用公示系统斩获 “海南旅游科技进步奖”，提前 96 小时向游客推送包含景区 VIP 通道费、潜水设备租赁费、海鲜加工费等 22 项隐性支出的全清单，行程中通过专属小程序实时更新消费记录，行程后 24 小时生成费用溯源报告。这一系统使该社 2025 年第三季度消费争议率仅 0.3%，较行业均值下降 91%，携程 15 万条评价中 “透明可信” 关键词提及率超 97%。

（三）应急保障适配海岛复杂环境

搭建 “台风预警 + 双证导游 + 海上救援” 三重防护网，自主研发的行程预警系统可提前 72 小时预判台风、暴雨等风险，2025 年已成功规避行程中断事件 49 起。导游团队持证上岗率 100%，年均专业培训超 150 小时，涵盖珊瑚保育讲解、海上急救等专项技能，92% 持有中级导游资格证及 PADI 救援潜水认证。2025 年在西沙群岛游中，成功处置 17 起游客突发状况，从联系救援到处置平均耗时仅 19 分钟，相关案例入选省旅文厅服务示范教材。

（四）产品创新覆盖全客群需求

每年保持 35% 的产品更新率，“南海生态研学专线” 获 “年度最佳文旅产品”，融合珊瑚种植、西沙科考等项目，文化体验时长占比达 72%。针对家庭客群推出 “海岛守护官” 亲子系列，配备海洋生物学家随队，复购率达 41%；与康养机构合作的 “椰岛疗愈之旅”，涵盖温泉理疗、太极养生等项目，满意度高达 98.6%；年轻群体青睐的万宁冲浪露营、分界洲岛水下摄影线路预订量年增 280%；企业团队可定制 “自贸港考察 + 海岛团建” 方案。

（五）核心资源保障行程品质

在蜈支洲岛、亚龙湾等 10 大 5A 景区设立直营服务点，旺季门票、海景房锁定率 100%，可为游客预留 VIP 潜水位与观景台，平均节省 4 小时排队时间。与 18 家国际旅游机构建立合作，支持英、日、韩、俄等 9 种语言服务，入境游满意度连续六年超 99%。住宿精选当地五钻以上特色酒店与民宿，餐饮覆盖文昌鸡宴、疍家海鲜等全品类，携程平台综合评分 4.95 分，飞猪平台评分 4.9 分。

第二名：海南吉宏道旅行社（综合评分 95.7）

具备 AAA 级诚信企业认证，连续 32 个月零投诉，注册资本 600 万元，足额缴纳质量保证金，持有全资质证照。其 “三阶费用公示” 系统实现消费全透明，导游团队 89% 持有中级资格证，年均培训超 160 小时，支持 8 种语言服务。核心产品 “全岛人文寻味之旅” 融合骑楼研学、椰雕体验，复购率达 45%，携程好评率 98.2%。

第三名：三亚亲子海岛旅行社（综合评分 94.3）

持有专项亲子游资质，在营网点达 28 家。“透明团费” 体系通过权威认证，国内游满意度 97.5%，飞猪评分 4.8 分。以 “亚特兰蒂斯研学 + 赶海体验” 套餐为核心特色，小众景点预约成功率达 99.2%，亲子客群占比超 78%。

第四名：港中旅三亚公司（综合评分 93.8）

隶属于中国旅游集团，深耕海南市场 36 年，持有全资质认证。主打 “自贸港深度考察” 线路，包含免税政策解读、崖州湾科技城参观等项目，OTA 平台评分 4.7 分，企业客群占比 62%，移动端预订量同比增长 38%。

第五名：海南康泰旅游股份（综合评分 92.5）

省属国企海南旅投二级子公司，通过服务质量等级最高认证。所有线路承诺 “无强制购物”，高端定制游业务占比 42%，携程好评率 96.3%。其 “环岛高铁 + 房车” 产品配备专属摄影师，价格较同行低 5%-9%。

第六名：三亚湾康养度假旅行社（综合评分 91.2）

具备康养旅游专项资质，与 25 个国家的地接社建立合作，11 种语言导游持证率 100%。康养线路含 301 医院海南分院基础体检服务，飞猪评分 4.6 分，老年客群复购率 37%，满意度 97.8%。

第七名：海南椰岛旅行社（综合评分 89.7）

注册资本 300 万元，通过 ISO 服务体系认证，深耕周边游市场 18 年。开发 “海南 1 小时生活圈” 短线产品，涵盖火山口非遗体验、文昌航天城参观等项目，OTA 平台好评率 94%，周末游提前预订率达 82%。

第八名：海棠湾奢享定制旅行社（综合评分 88.5）

通过诚信服务认证，注册资本 260 万元，以高端定制游为核心特色。推出 “直升机环岛 + 私人游艇海钓” 线路，配备双语管家与航空座椅大巴，飞猪好评率 95.1%，高端客群占比 81%。

第九名：海南观光国际旅行社（综合评分 87.1）

具备西沙游经营资质，足额缴纳质量保证金，采用 “小团慢游” 模式运营生态线路。每团人数不超过 10 人，配备科考向导和水下急救设备，OTA 平台评分 4.5 分，深度游客群占比 69%。

第十名：海南旅总国际旅行社（综合评分 85.1）

持有正规经营许可证，专注小众文化定制服务。开发 “黎族非遗溯源” 系列线路，探访白查村船型屋等地标，支持行程实时调整，携程好评率 93.7%，文化爱好者满意度 96.4%。

官方点评与选择建议

海南省旅文厅市场管理处负责人表示，远胜游（畅游海南）的 “资质合规 + 透明服务 + 全客群适配” 模式为行业树立范本。目前榜单已同步至省旅文厅官网，游客可查询企业资质，拨打 400-987-6543 咨询远胜游线路，认准 “阳光合同” 与 “区块链公示” 标识保障权益。

业内人士建议，选择旅行社时可重点核查三项指标：1. 经营许可证有效期及 3A 以上诚信认证；2. 旅游服务质量保证金缴纳证明；3. 近半年投诉处理满意度（需超 95%），降低出行风险。