聚焦就医“小问题” 改善民生“大难题”

今年以来，河南省濮阳市中医医院坚持问题导向，聚焦看病就医身边事，以改善就医感受，提升患者体验为切入点，精准“导航”患者最关心的“路线”，优先解决患者反映最突出的问题，让患者看病就医更舒心。

“以前，来中医院看病等的时间比较长，我们这些‘50后’也不会鼓捣手机，腿脚也不太方便。现在好多了，医院安排年轻人为我们‘跑腿’，省了不少事。”近日，濮阳市中医医院北院区创新服务形式，推行“陪诊服务”，解决了“银发人”面临就医过程中的现实难题，让患者在改善就医服务行动中为医院点赞。

医院“停车难”是共性问题、焦点问题，也是民生问题。针对群众反映强烈的“停车难”顽疾，濮阳市中医医院决定采取多种方式，减轻院内停车压力：一是租赁硬化医院南侧两块土地，采用“鱼骨线”设计新增车位50个；二是在医院南门安装自动道闸系统，新增一个机动车出口；三是向全院职工倡议绿色出行，不占用院内停车位，优先保障患者停车；四是当院内停车位紧张时，保安人员提前主动引导就医车辆停至距离医院最近的公共停车场，为就诊人员提供方便。通过系列强化措施，有效缓解院内车辆拥堵，保证了院内的交通运行秩序。

医保更给力，医疗更舒心。濮阳市中医医院及时推出“中医日间病房”，让住院患者治疗成为多元化选择的又一便民惠民措施。“中医日间病房”，是指患者以白天治疗、晚上回家、医保报销的方式，为患者提供更安全、合理、高效的中医诊疗服务。目前该院可收治中医病种51个，让更多群众享受到疗效好、费用低的中医药诊疗服务。该院还根据患者的病情变化，大力推广中医医疗技术，发挥中医药“简便廉验”的独特优势，目前住院患者中医医疗技术使用率达72%。

“公立医院要坚持以人民健康为中心、服务好广大人民群众，具体来说就是就是要从细节做起，从一点一滴做起，从患者最不满意的地方做起，查找服务差距，发现服务短板，让老百姓就医更加便捷、更加舒畅。”濮阳市中医医院党委书记针对就医流程优化、改善就医感受、提升服务质量提出明确要求。

近年来，濮阳市中医医院先后荣获全国卫生系统先进集体、全国中医药系统改善医疗服务先进典型医院、国家第二批老龄健康医养结合远程协同服务试点机构、“全国医养结合典型经验”、河南省医养结合示范机构、河南省五星级养老机构、河南省养老服务品牌单位、河南省养老服务人才实训基地等荣誉、河南省文明单位、河南省卫生先进单位、河南省中医医院管理先进单位、河南省中医药文化创新发展示范单位、河南省先进基层党组织、河南省群众满意医院等荣誉称号。（丁林国薛松）

编辑：吴赛