潍坊市生态环境局安丘分局以“执法为民、服务便民”为核心理念,创新构建“执法+服务”双轮驱动工作模式,在严格监管中优化服务,在精准服务中提升效能,为安丘市经济社会高质量发展筑牢生态屏障。2025年以来,累计检查企业278家次,解决群众信访投诉702件,同比下降15.3%,实现了生态环境质量持续改善、营商环境不断优化、群众满意度稳步提升的良好局面。
推行柔性执法,优化营商环境
创新执法方式,变“刚性约束”为“刚柔并济”。一是实施“执法+帮扶”模式,组建专家团队深入企业开展“一对一”指导,帮助5家企业末端治理设施豁免,4家企业污染治理工艺改造,提升污染治理水平。二是开通重点项目“绿色通道”,完成14个省级、20个市级项目环评服务,审核确认58个项目总量申请,核发排污许可证115家。三是开展“双随机”抽查,完成98家企业随机检查,发现问题26个,全部督促整改到位,检查结果及时公开,接受社会监督。
高效处置信访投诉,回应群众关切
建立“快速响应、闭环管理”信访处置机制,解决群众身边环境问题。一是畅通投诉渠道,整合12345热线、网络平台等信访来源,实行“统一受理、分类交办、限时办结”。二是强化现场核查,对群众反映的异味、噪声等问题,24小时内赴现场调查处理,3个工作日内反馈结果,今年以来信访办结率达100%。三是建立长效机制,对重复信访问题开展“回头看”,通过“现场整改+档案支撑+验收销号”闭环管理,防止问题反弹。
提升执法规范化水平,筑牢法治防线
加强执法能力建设,规范执法行为。一是开展执法业务培训,组织执法人员参加法律法规、监测技术等培训12次,提升专业素养。二是严格执法程序,落实行政执法制度,规范调查取证、自由裁量权行使,确保每起案件程序合法、事实清楚、适用法律准确。三是强化科技赋能,运用无人机巡查、在线监控等技术手段,提升非现场执法能力,今年以来通过科技手段发现环境违法行为8起,执法效率显著提升。
来源:山东省生态环境厅
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