10月16日至19日,第七届天津国际直升机博览会盛大开幕。天津空港白云酒店作为指定接待酒店之一,亟需专业志愿服务力量的支持。在此背景下,唐山海运职业学院商务旅游学院积极响应校企合作的实践育人号召,迅速组建专项志愿者团队,奔赴天津全程参与酒店支援服务工作。志愿者们以青春的热情和专业素养,助力展会顺利举办,赢得了多方的高度赞誉。
![]()
为确保志愿者能够迅速适应岗位、高效完成服务任务,商务旅游学院在出发前进行了多维度的筹备工作。学院联合酒店方提前制定《直博会支援服务专项方案》,围绕直博会的展会背景、行业特点、参会人员构成等内容开展专题宣讲,让志愿者深入了解此次服务的重要性与特殊性。邀请酒店资深培训师通过线上课程,系统讲解酒店服务标准、客房操作规范、餐饮服务流程及应急处理预案,涵盖从宾客接待礼仪、行李搬运技巧到突发情况应对等20余项实操要点。
![]()
抵达酒店后,酒店各部门负责人便针对性地展开了岗位培训。客房部明确“30分钟标准整理流程”,餐饮部讲解宴会服务规范,前厅部梳理高频咨询应答标准,全方位赋能学子上岗。服务期间,学子们在客房、餐饮、礼宾岗位规范履职。每日完成超100间客房整理、保障近300人次用餐、服务宾客超800人次,面对嘉宾遗落文件等突发情况从容应对,以专业与责任扛起服务任务。
![]()
服务期间,同学们始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,即使遇到突发情况也能从容应对。一次,一位参会嘉宾因行程紧张不慎将文件遗落在酒店大堂,同学发现后,第一时间联系前厅部调取监控,确认嘉宾去向,并迅速赶往嘉宾前往的展馆,最终及时将文件归还,避免了嘉宾的行程延误。此类温暖瞬间在服务过程中不断上演,同学们用专业与热忱,赢得了酒店方与参会宾客的一致认可。
![]()
在岗期间,学子们严格遵循工作规范,将课堂所学的专业知识转化为实践能力——餐饮服务中注重细节、保障品质,客房服务中高效协作、保障整洁,礼宾服务中礼貌得体、展现专业,即便面对高强度工作任务,仍保持良好心理素质与应变能力,充分展现我校商旅专业人才的综合素养。
![]()
第七届天津直博会圆满落幕后,天津空港白云酒店特向我校商务旅游学院发来感谢信,高度评价学子“以出色专业素养、饱满工作热情赢得与会嘉宾一致好评,充分体现学校人才培养的卓越成效”。
中国天津国际直升机博览会组委会亦向我校致信,对学校在直博会筹备与实施过程中给予的大力支持表示诚挚感谢。两份表彰既是对我院学子实践能力的肯定,更是对我校“理论与实践相结合”育人理念的认可。
![]()
此次赴天津空港白云酒店的支援服务,是学校推进“校企合作、实践育人”的生动实践。通过将课堂所学与实际服务相结合,志愿者们不仅提升了专业技能与职业素养,更在服务社会的过程中增强了责任感与使命感。未来,学校将持续化与优质企业的合作,搭建更多高质量实践平台,让学生在真实的岗位场景中锤炼本领、增长才干,为培养更多适应行业需求的高素质应用型人才贡献力量。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.