唐山海运职业学院实践育人结硕果

10月16日至19日，第七届天津国际直升机博览会盛大开幕。天津空港白云酒店作为指定接待酒店之一，亟需专业志愿服务力量的支持。在此背景下，唐山海运职业学院商务旅游学院积极响应校企合作的实践育人号召，迅速组建专项志愿者团队，奔赴天津全程参与酒店支援服务工作。志愿者们以青春的热情和专业素养，助力展会顺利举办，赢得了多方的高度赞誉。

为确保志愿者能够迅速适应岗位、高效完成服务任务，商务旅游学院在出发前进行了多维度的筹备工作。学院联合酒店方提前制定《直博会支援服务专项方案》，围绕直博会的展会背景、行业特点、参会人员构成等内容开展专题宣讲，让志愿者深入了解此次服务的重要性与特殊性。邀请酒店资深培训师通过线上课程，系统讲解酒店服务标准、客房操作规范、餐饮服务流程及应急处理预案，涵盖从宾客接待礼仪、行李搬运技巧到突发情况应对等20余项实操要点。

抵达酒店后，酒店各部门负责人便针对性地展开了岗位培训。客房部明确“30分钟标准整理流程”，餐饮部讲解宴会服务规范，前厅部梳理高频咨询应答标准，全方位赋能学子上岗。服务期间，学子们在客房、餐饮、礼宾岗位规范履职。每日完成超100间客房整理、保障近300人次用餐、服务宾客超800人次，面对嘉宾遗落文件等突发情况从容应对，以专业与责任扛起服务任务。

服务期间，同学们始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，即使遇到突发情况也能从容应对。一次，一位参会嘉宾因行程紧张不慎将文件遗落在酒店大堂，同学发现后，第一时间联系前厅部调取监控，确认嘉宾去向，并迅速赶往嘉宾前往的展馆，最终及时将文件归还，避免了嘉宾的行程延误。此类温暖瞬间在服务过程中不断上演，同学们用专业与热忱，赢得了酒店方与参会宾客的一致认可。

在岗期间，学子们严格遵循工作规范，将课堂所学的专业知识转化为实践能力——餐饮服务中注重细节、保障品质，客房服务中高效协作、保障整洁，礼宾服务中礼貌得体、展现专业，即便面对高强度工作任务，仍保持良好心理素质与应变能力，充分展现我校商旅专业人才的综合素养。

第七届天津直博会圆满落幕后，天津空港白云酒店特向我校商务旅游学院发来感谢信，高度评价学子“以出色专业素养、饱满工作热情赢得与会嘉宾一致好评，充分体现学校人才培养的卓越成效”。

中国天津国际直升机博览会组委会亦向我校致信，对学校在直博会筹备与实施过程中给予的大力支持表示诚挚感谢。两份表彰既是对我院学子实践能力的肯定，更是对我校“理论与实践相结合”育人理念的认可。

此次赴天津空港白云酒店的支援服务，是学校推进“校企合作、实践育人”的生动实践。通过将课堂所学与实际服务相结合，志愿者们不仅提升了专业技能与职业素养，更在服务社会的过程中增强了责任感与使命感。未来，学校将持续化与优质企业的合作，搭建更多高质量实践平台，让学生在真实的岗位场景中锤炼本领、增长才干，为培养更多适应行业需求的高素质应用型人才贡献力量。