北京
（来源：劳动午报）
转自：劳动午报
一名被称为“卷尺哥”的广东深圳市民近日走红网络。两年多来，他带着一把卷尺行走街头，专门给公共设施提建议，比如，人行过街天桥的坡度宽度不合理、路面破损存在安全隐患等，累计拍摄并发布千余条视频。他反映的问题大部分得到了相关部门的快速响应整改，网友对此纷纷点赞：“不愧是‘深圳速度’。”（10月28日《人民日报》）
“卷尺哥”的走红，本质是群众对城市精细化治理的期待与回应。“卷尺哥”为公共设施“找茬”的身影，与职能部门“秒整改”的行动，勾勒出市民与政府“双向奔赴”的治理图景。“民提我应”的默契，让城市治理的温度在细节中流露。
更深层看，“卷尺哥”的行动，为城市精细化治理打开新路径。城市治理的精度，从不在摩天大楼的高度里，而在群众日常感知的细节中。“卷尺哥”用数据将“模糊不便”转化为“清晰问题”，本质是从群众视角为治理“找差距”，让市民切实感受到“声音被听见、需求被重视”。
这份良性互动的背后，是深圳治理机制的支撑。据不完全统计，“卷尺哥”反馈的市政问题，平均在3天内就能得到有效处理，有的甚至当天就能解决。这些问题能快速解决，源于当地在“接诉即办”基础上探索的“未诉先办”，整合抖音、微博、微信等42个网络平台信息，实时收集市民线索，核实后形成督办工单，构建“线索发现—核实—立案—督办—反馈”闭环。
城市治理千头万绪，单靠管理部门难避疏漏，“卷尺哥” 这样的市民，恰是城市的“移动探头”。更可贵的是，深圳职能部门不把反馈当 负担，反而从中总结共性，实现 “解决一个问题、完善一类机制”，让被动“修补”变主动预防。
建设现代化人民城市，需要更多热心的“卷尺哥”。“卷尺哥”走红，提醒城市治理要织密网听民声、精准办解民忧、建长效暖民心，让民意无死角、让服务有温度、让治理聚合力，不断提高城市治理水平。□向秋
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