《榜样》乔丽娟：“金牌调解书记”

她曾是企业财务穿梭于数字之间

为照顾孩子选择走进社区

却没想到这份工作比想象中更难更累

八年间她屡屡想过放弃

却又一次次被温暖与责任挽留

如今她成了桐城西苑社区

家喻户晓的金牌调解书记

今天让我们一起走进

乔丽娟的社区人生

回忆起2017年刚进入社区的日子

乔丽娟不避讳曾经的迷茫

社区工作千头万绪

群众诉求多样复杂

让只想清闲一点的单亲妈妈倍感压力

转变来自一位老党员的坚守

他讲人活一辈子总归要做点什么

我印象特别深

这位参加过抗美援朝的老党员

几十年如一日打扫小区调解纠纷

每月准时缴纳党费

这句朴实的话像一束光

照进乔丽娟心里

既然选择了我也有想做点什么

真正让她扎根的是这座城市的温暖

她记得那个冬天的雨夜

因加班忘记接孩子

三年级儿子浑身湿透跑到邻居家

邻居帮孩子烘干衣物换下鞋袜

还让他吃得饱饱才送回家

我享受了很多桐城人给我的帮助

我也想回报给大家

西苑社区紧邻著名六尺巷

28个小区都是无物业老小区

矛盾多是几代人积累下来的

面对群众多诉求多

服务少联系少的困局

乔丽娟借力六尺巷文化

推出四微工作法

激活微网格

搭建微联盟

做实微服务

探索微信用

成为破解社区难题的金钥匙

她用文化力量化解矛盾

曾有两户积怨多年的邻居

乔丽娟发现两家孙子都在学画画

就以出社区黑板报为由把孩子聚一起

接着排演六尺巷话剧

其实排节目是假

让他们知道其中道理倒是真的

当孩子们在台上重现

让他三尺又何妨的场景时

台下家长听着台词忍不住笑了

一年多过去这两家人再没发生过纠纷

我们把台子搭好让居民成为主角

乔丽娟说社区工作不是单打独斗

而是激发每个人的参与感

在她的带动下

家长主动装窗帘修桌椅做宣传

商家教孩子包馄饨修家电

一点一滴汇聚成社区的温暖底色

小巷换新颜共建幸福家园

在乔丽娟努力下社区焕然一新

她挖掘打造钱尚书巷操江巷

富有人文气息的小巷

既丰富文旅资源

也提升社区人居环境

如今这些小巷已成热门网红打卡地

社区服务越来越精细

她创办的周五夜读会

从最初无人问津

到现在需要提前报名

她设立的零工驿站

已提供四十余个岗位

帮助就业百余人

她推动修建活动室

安装健身器材

设立长者食堂

切实提升居民生活品质

八年来乔丽娟荣获

安徽好人2024年度三农人物等称号

西苑社区也成为全国普法示范社区

但她始终记得那句

人活一辈子总归要做点什么

社区虽小却是离百姓最近的地方

乔丽娟用八年时光

把一句初心走成一条路

把一份温暖传递一整座城

在她身上我们看到

新时代社区工作者的责任担当

更看到小社区里的大作为

从想放弃到离不开

从新手小白到金牌书记

乔丽娟用脚步丈量民情

以真心换取民心

她让六尺巷文化精神在社区生根

也让居民真正成为社区主人

在她的故事里我们读懂

什么是始于初心成于恒心美在民心