北京
莱芜农商银行牛泉支行始终以“服务三农、扎根基层”为初心，褪去都市金融机构的喧嚣，用朴实的作风、真诚的态度、高效的行动，把金融服务的触角延伸到乡村的每一个角落，成为乡亲们口中“信得过、靠得住、离得近”的金融“贴心人”。
便捷服务提质效，指尖金融惠民。该支行为切实解决业务高峰期“排队久、等候难”问题，精准研判业务流量，科学调配窗口资源，实行“弹性排班制”，确保服务“不打烊、不断档”。针对农村地区老年客户多、线上操作不熟练的特点，工作人员推广手机银行等线上金融平台，化身“移动指导员”，采取“一对一讲解、手把手教学”的方式，耐心细致地帮老年客户攻克“数字难关”。乡亲们足不出户就能办理存取款、社保缴费、生活充值等业务，真正享受到“指尖一点、服务到家”的便利，曾经的“奔波之苦”变成了如今的“省心之乐”。
精准服务解民忧，定制方案助发展。“金融服务不能等客上门，要主动走到田间地头，摸清乡亲们的真实需求。”这是牛泉支行全体员工的共识。他们深知，乡村振兴离不开金融“活水”的精准滴灌，支行组建“金融服务小分队”，常态化开展“走村入户访商户”活动，把金融服务送到农户家门口、田间地头、商户店里。为客户“量体裁衣”定制化服务，让金融“活水”精准流向乡村经济发展的“痛点”“难点”，助力乡亲们把“致富蓝图”变成“现实图景”。
责任担当守初心，金融惠民显担当。该支行始终牢记“服务三农”的使命，把“老百姓的事”当成“自家事”，用实际行动践行“百姓银行”的承诺。通过深化“整村授信”工作，逐村摸排、集中评议、动态调整，为符合条件的农户建立信用档案，授予信用额度，让农户凭“信用”就能贷款。同时定期举办“金融知识微沙龙”，用通俗易懂的语言向乡亲们讲解反假币、防范电信网络诈骗、识别非法集资等知识，通过案例分析、互动问答等形式，提升村民风险防范意识，守护好大家的“钱袋子”。（姜潇）
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