餐箱载初心、平凡铸荣光 —— 哈巴河县“劳动模范”高杰

“外卖箱里装的不仅是食物，更是信任与责任。” 这句被哈巴河县饿了么城市经理高杰常挂在嘴边的话，正是他8年职业生涯的生动注脚。这位扎根边疆的“90后”青年，从外卖骑手到全国劳模，用“零差评”的坚守与“全方位”的担当，在平凡岗位上书写了新时代劳动者的奋斗华章。

从校园“创客”到外卖骑手：把责任刻进每段征程。高杰的担当早在校园时期便已萌芽。2017年从喀什大学环境科学与工程专业毕业前，他已是学校里小有名气的“创客先锋”，加入“小蜜蜂”创业团队后，免费为数千名贫困同学对接兼职岗位。带领团队开展助农项目，短短时间内销售滞销苹果3吨、红枣2 吨，不仅帮农户解了燃眉之急，更拿下喀什大学“互联网 +”创新创业大赛一等奖。

2020年，经人介绍，他来到青河县成为一名饿了么外卖骑手，用“跑快一点，再跑快一点”的信念开启新征程。青河的冬季滴水成冰，寒风如刀割般刮在脸上，接电话十几秒手就冻得僵硬，但他始终坚守岗位，寒风中为独居老人送急需药品，暴雨里用身体护住餐箱保食物温热，深夜协助居民寻找走失宠物…… 两年间累计配送订单超5万单，创下“零差评”的行业纪录。

从团队骨干到公司经理：用创新激活服务效能。“送外卖既是体力活也是脑力活。” 高杰的用心让他在骑手队伍中脱颖而出。发现青河县某小区地形复杂，他主动下载数字地图标注最优路线分享给同事。根据县城内餐厅出餐速度与配送距离优化接单顺序，大幅提升团队配送效率。这份兼具吃苦精神与创新意识的表现，让他在2022年晋升为“饿了么”经理，随后被外派至哈巴河县主持站点工作。

接手哈巴河县站点后，高杰以“精细化管理” 激活团队活力：建立“骑手—商户—消费者”三方沟通机制，及时化解服务矛盾，推动投诉率下降65%。定期组织团建与业务培训，手把手带新员工对接商户、优化流程。在他的带领下，站点日交易额从起步阶段跃升至15万元，成为当地外卖行业的标杆范本。

从“蓝骑士”到“社区侠”：让担当延伸至民生末梢。在哈巴河县群众心中，高杰的角色远不止“公司经理”，他更是街坊邻里信赖的“民生帮手”。冬季大雪封路时，他会主动联系社区，组织骑手帮行动不便的老人清扫门前积雪，他还发起“暖冬送餐”行动，组织骑手为孤寡老人免费配送爱心餐1.2万份。夏季高温天，看到环卫工人在烈日下作业，他便在站点设立“便民服务站”，为户外劳动者、快递员、环卫工人等提供避寒避暑、免费饮用水、绿豆汤和避暑药品和充电便利，累计惠及5000余人次。

从“城市服务者”到“助农带头人”：以平台力量赋能乡村振兴。作为土生土长的新疆青年，毕业后的高杰，毫不犹豫选择扎根基层，始终将助力乡村振兴记挂心间，凭借外卖平台优势为哈巴河县特色农产品打通销路，让乡村好物走出田间、走进城市。他借助外卖平台流量优势，全力推广哈巴河县沙棘、黑小麦、等特色农产品，帮助12 家农户实现线上销售额翻倍增长，让“田间好物”直达城市餐桌。

从城市里的外卖配送，到乡村间的助农增收，高杰用实际行动诠释着“劳模精神”的内涵，不仅要在本职岗位上发光发热，更要将个人价值融入地方发展，用平台优势为乡村振兴添砖加瓦。

如今的高杰，依旧每天穿梭在哈巴河县的街巷间，叮嘱骑手注意防暑保暖、检查餐箱卫生。正如他喜爱的歌曲《活成一道光》中所唱，这位90后劳模正以初心为炬、以担当为翼，既照亮自己的奋斗之路，也为更多新就业形态劳动者传递着温暖与力量。