山东
来源： 信网 责编：陆云琦 2025-10-29 13:46:45
旅客为青岛机场点赞。(来源：青岛胶东国际机场)
信网10月29日讯 10月24日，青岛机场内暖意融融。旅客林先生一家五口满怀喜悦，准备踏上前往厦门的旅程。这趟行程，是为给刚考上博士的儿子庆祝。然而，就在办理值机手续时，一场小插曲打断了喜庆的气氛，也让一家人瞬间陷入焦急之中。
当日13时40分左右，林先生一家刚下高铁便来到青岛机场综合交通中心（GTC）值机区域，准备办理航班乘机手续。值机工作人员在核对信息时，意外发现林先生为妻子购买的机票姓氏输入错误，导致系统无法办理登机。眼看登机时间临近，原本洋溢笑容的脸庞顿时写满了焦虑，同行的三位老人更是不断念叨着“可别耽误了去给孩子庆功……”
青岛机场地面服务部巡视人员看到后，迅速上前安抚：“您别着急，我们马上帮您联系航空公司。”她一边耐心劝导旅客情绪，一边熟练地拨通航空公司客服电话，详细说明情况、提交修改申请。与此同时，综合交通中心值机组长也主动陪伴三位老人，用轻松的话语化解紧张氛围。经过15分钟的高效协作与多方沟通，机票信息成功更正，一家人终于顺利完成值机。
“青岛机场的服务真是又好又快，关键时候最靠得住！”林先生一家临行前连连称赞。短短15分钟的暖心服务，不仅彰显了青岛机场员工的专业与担当，更让旅客切身感受到“有温度的出行”。重阳将至，这份源于细微、落在真情的关怀，也正是对“尊老、爱老、助老”传统美德的最好诠释。青岛机场将继续用真情服务每一位旅客，让温情与效率同行，让每一次旅程都充满安心与暖意。
（通讯员 孙铭冶 记者 顾青青）
[来源：信网 编辑：陆云琦]
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