山东
齐鲁网·闪电新闻10月29日讯 当前，优化营商环境、提升政务服务效能已成为推动地方经济高质量发展的关键抓手，各地政务服务部门纷纷聚焦企业群众 “急难愁盼”，探索服务模式创新以打通办事 “最后一公里”。滨州市博兴县行政审批服务局始终践行“以企业群众需求为导向”的服务理念，聚焦企业办事难点、堵点，通过创新服务形式、优化办事流程等举措，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，实现精准服务“零距离”，切实做好企业“暖心人”。
线上线下齐发力，政企连心“零距离”。打造“线上+线下”服务模式。线上依托“博兴县政务服务网”，构建行政许可网络运行系统，深度整合农药经营许可、林木采伐审批等涉农高频审批业务，全流程网上办理，支持电子证照在线核验、进度实时查询等功能，让数据多跑路、群众少跑腿；线下通过帮办代办服务团队，开展上门服务、预约办理、全程代办等特色服务，真正实现政务服务“零距离”。今年以来，已累计办理线上审批业务260余件，平均办理时限压缩55%。
智慧赋能“加速度”，审批服务更高效。依托“一网通办”平台，推出“云帮办”“远程勘验”等智慧服务，打造“24小时不打烊”的线上审批服务新模式。企业可通过视频连线完成材料提交、现场核查等环节，实现“不见面审批”。目前，累计服务企业10余家，真正实现“审批不见面、服务不打烊”的智慧政务新体验。
暖心举措“有温度”，营商环境再优化。针对企业需求，开设“绿色通道”，实行“容缺受理+并联审批”机制，对基本条件具备、主要材料齐全的申请事项实行容缺办理，同步推进多部门并联审批。开通政务服务热线，安排专业人员接听群众咨询、投诉和建议，及时为群众答疑解惑、协调解决问题，群众好评率达100%。
下一步，博兴县行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向，深化“零距离”服务理念，跑出政务服务“加速度”，让企业和群众切实感受到便捷、高效、暖心的政务新体验。
闪电新闻记者 陈帅 通讯员 王亚宁 滨州报道
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