政策“落地”，服务“升温”！新版专区标准让政务公开更懂你

《政务公开专区建设和服务规范》是普陀区首个标准化指导性技术文件，今年6月，区府办围绕制度建设、服务要求等，联合相关部门启动标准修订工作，8月正式发布新版标准。实施两个月以来，新版标准有哪些落地成效呢？

构建“2+x”服务专区体系

实现服务场景弹性覆盖

除区级政务服务中心、街道镇社区事务受理服务中心以外，构建可覆盖社区、片区、园区、驿站等多元场景的政务公开专区建设体系，规划选址可根据服务对象的需求灵活设置，复用现有物理空间、设施设备和服务职能，既减少了重复建设投资，又实现政务公开“就近可及”。

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沿沪宁协同创新中心休息区展示政策解读宣传资料

强化政民互动环节

推动政策精准触达

新版标准采纳了“专题直播常态化”“避免政策与执行脱节”等公众意见建议，在强化政民互动内容上，丰富了“政务直播”“政策公开讲”要求，丰富了服务对象参与政府开放活动的渠道，可有效推动政策的及时传播、精准触达。

区人才发展服务中心在政务公开专区直播人才政策

沿沪宁协同创新中心休息区滚动播放政策解读视频

深化智能服务应用

丰富线上应用场景

立足用户视角，依托人工智能大模型技术做好政策的数据标签化、分类归档入库等功能，通过“模糊查询+ai智能应用”，打造智能精准、便利友好的政策发布和查询应用平台，持续丰富政府公报等政务公开平台的线上数字化应用场景，支持“报、网、端、微、屏”全渠道查询和应用。

沿沪宁协同创新中心前台pad屏互动展示内容

对标国际都市定位

打造涉外服务标杆

针对调研访谈过程中反馈的外籍人士、外资企业等遇到的政策不清、流程复杂、交流困难等痛点，新增与涉外服务相关的内容，做好与“上海国际服务门户”的对接机制，聚焦外资企业和外籍人员高频办事事项，在服务渠道、服务方式等方面逐步拓展涉外服务场景，实现外籍人士、外资企业“办事无忧”。

半马苏河法治驿站现场摆放的中英文对照宣传简介

资料：区府办

编辑：尉澜

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上观号作者：上海普陀