山姆要“淘宝化”了？阿里原副总裁刘鹏出任总裁

零售老将挂帅，山姆中国迎来首位本土总裁。

10月27日，沃尔玛中国宣布了一项重磅人事任命：前阿里巴巴副总裁刘鹏正式加入沃尔玛中国，出任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。

这不仅是山姆入华29年来首次启用本土掌舵人，更被视作这家千级零售巨头破解“扩张与品质” 困局的关键一步。

这位在零售和互联网行业浸淫多年的“老将”，曾先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。在2015年加入阿里巴巴之前，刘鹏已在零售领域积累了丰富经验，曾在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团担任多个领导职务，涉足采购、市场营销等多个领域。

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刘鹏的三十年跨界履历

刘鹏近三十年的跨界履历，与山姆当前需求形成了奇妙契合。

在苏宁时期，以2020年为例，他操盘的白电品类毛利率达21%，黑电品类的毛利率亦达到19%，而那一年，苏宁电器的综合毛利率仅为18.14%，硬生生帮苏宁在“美苏争霸”中逆转局势。

苏宁的背景让他积累了丰富的线下商超实战经验，深刻理解实体零售的运营逻辑。

转战阿里的十年间更堪称“跨境零售造浪者”，主导天猫国际期间引入2.5万个海外品牌，其中八成首入中国，还搭建起覆盖全球的保税仓网络。

淘宝的经历则让他沉淀了超一线的电商运营能力，2020年双11期间直接创下进口商品成交额同比增长47.3%的战绩，50%商品实现保税次日达。

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山姆的“成长疼痛”

这份“供应链+数字化”双 buff，恰好戳中了山姆用财报数据写满的“成长烦恼”。

根据2025财年财报，山姆已成为沃尔玛中国的“压舱石”，2025年一季度，沃尔玛中国净销售额67亿美元，同比增长22.5%，山姆是主要贡献者。截至2025年7月31日二季度业绩，沃尔玛中国净销售额58亿美元（约合人民币416亿元），同比增长30.1%；可比销售额增长23.1%；电商净销售额同比增长39%。

但狂飙背后隐患重重，近期山姆更陷入多起舆论风波。

455个云仓支撑着 “一小时达” 服务，可因订单货物过重等导致的配送超载事件频发；门店数即将突破 63 家，却因选品趋同被会员吐槽 “太阳饼换成卫龙辣条”。此外，还有网友反映在山姆店购买的蛋糕中吃出异物。而在黑猫投诉平台上，针对山姆会员店的投诉已超过1万条，主要集中在奶粉异物、食品发霉、酸奶变质等食品安全问题。更关键的是，高速扩张导致本季度毛利率有所下降。

高速扩张下，其 “独家严选”的核心逻辑受冲击，如何平衡规模与品质，成为刘鹏上任后的首要考题。

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山姆入华30年 从慢跑到狂飙

作为中国会员制超市的“鼻祖”，山姆的成长曲线堪称戏剧性。

1996年深圳首店开业后，前八年仅拓店4家；2015年门店数仍不足15家。转折点出现在2020年，它突然切换“狂飙模式”，年均开5家店，2024年正式突破千亿销售额大关，成为首个晋级“千亿俱乐部”的外资零售企业，近5年，山姆在中国的会员更从300万暴涨至900万。

财报数据更显其分量，2025财年第一季度，山姆中国会员收入增长超40%，仅春节旺季就暴涨35个百分点；第二季度净销售额同比猛增30.1%，线上收入占比过半，8家门店年销突破5亿美元。

但“规模焦虑”也随之而来：260元的年基础会费带来超23.4亿元收入，可不少人抱怨“年费花得不值”；卓越会员续卡率虽达92%，却有核心用户吐槽“网红品变多，品质在降”，甚至引发“背刺中产”的争议。

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是“救星”还是“套路玩家”？

刘鹏空降的消息刚出，社交平台瞬间变成“段子+操心”现场。

有人玩起跨界联想：“阿里老兵来了，山姆要接入淘宝生态？以后是不是能刷88VIP打折？” 更有人精准拿捏“会员经济”痛点：“中产标配的会员卡，会不会成88VIP赠品？到期的卡先不续了等消息”。

期待声中也夹杂着担忧，“现在网红品比独家品多，别让电商大佬把超市变直播间”，一位老会员直言。不过也有理性声音：“他在阿里搭过全球保税仓，说不定能把消失的太阳饼找回来”。

目前，刘鹏已开始与代理总裁Jane Ewing交接。这位手握“供应链手术刀”的零售老炮，能否用数据破解规模与品质的矛盾？或许要等年底新门店开业时见分晓。

来源：星河商业观