郑智化被骂确实不冤

郑智化吐槽机场被骂，实话说确实不冤。

从视频上，看深圳机场的态度已经服务得相当不错。虽然在升降车和客机机舱在距离上有一定差距，但至少发挥了人力服务的优势——在没有机舱跳板的情况下，工作人员弯腰帮他抬脚，送进了民航机舱。

于此，他指责“深圳机场对残疾人的态度是最没人性”，在论据上已经立不住脚。

一方面人家人性味儿十足，另一方面，向下比，这个“最”字，恐怕是老郑腿脚不便，出门去的地方太少，草率得出的结论。

至于他发表的，机场工作人员“冷眼看着我连滚带爬进飞机”的措辞。如果不把它当成文学修饰，音乐玩梗，而是纪实写作，就显得有夸大之嫌。甚至被质疑不懂感恩，是农夫与蛇，也是情理之中。

在公开社交渠道，作为掌握话语权的社会知名人士，本就会被更多考量和审视。这种微妙的平衡尺度，不仅在国内如此，国外也是如此。

所以说他丝毫不冤，恐怕这也是郑智化愿意致歉的核心动因。

除此之外，他最大的问题，就是没有眼力见，认错了形势和立场。

合法性上看，由于郑智化自身的区域属性，要求他必须是个完美无瑕的控诉人。场外对他行为的审视，是显微镜式的，地毯式的；天上对他的记录，是无死角的，全方位的。哪怕是发言中，“连滚带爬”四个字，都会有高考语文高分选手进行再解读、再理解和再认识。

这恐怕是他少遇到过的，严阵以待的待遇，在斗争经验上必然匮乏。

加上恐怕他也没料到，作为对标国际级别的公共交通枢纽，本应该经过严格控制的监控，还能被这么随意地被释放出来，一时间剑招凌乱，溃不成军也是情理之中。

再有就是击打目标上，老郑也出现了差错。

如果他喷的是羽田机场，怒斥人家缺乏人性，素质低下，这时候哪怕对方掏出同一条视频，也自有大儒为其辩经。他没将枪口对准敌人，调转向内，明显嗅觉灵敏度上没有入乡随俗，出现了问题，。

郑智化在错误的地点，错误的时间，用错误的方式，表达了一个可能部分合理的诉求，那么一切就变得不那么合理。这是老郑在认识论上的局限性，以至于引导行为出现了偏离。

回到深圳机场身上，这错还真不能不认。

根据国家民航局发布的《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准》和《运输机场旅客航站区无障碍环境规划建设指南》，其中明确提及，登机时的“无障碍通行路线上如有高差，应设置坡道”，同时“旅客登机桥固定端坡度不应大于1:10”。

简单来说，就是深圳机场不达标。它们不仅没达到国际上的《残疾人权利公约》和《国际民用航空公约》，国内《无障碍环境建设法》《残疾人保障法》《老年人权益保障法》也能拿出多个条款，强调无障碍设施通行的重要性。

事已至此，视频如何流出已经不再重要。动机上，是否是机场方面在道歉并提出优化举措以后，仍觉得委屈，想自我辩解，也不再重要。重要的是这段视频，解开了机场的僵局。那放出视频的员工，就值得被奖赏。这就是实用主义的写照。

据统计，全国有8000多万的残疾人，日常我们很少能见得到他们，因为他们出行确实太难了。

这里的难一定有自己的因素，当然也有外界的因素。在一个无障碍设施没有广泛普及，普及却没有有效维护的体系里，出门的每一条阻塞的盲道，都会化作前行路上的钉子，深深地扎进残疾人士的肉里。

机场在服务这方面，反而可能是国内最优的区域。在更多地方，甚至连开工修补的动力都没有。毕竟，做好这件事，除了需要大规模的资金和人力的投入，在性价比上，几乎聊胜于无。

在一个社会达尔文情绪蔓延的环境里，在一个诸事都要量化回报率的环境里，这些细节存在，但是与己无关时，就会被高高挂起。

甚至仔细甄别，你就会发现，斥责郑智化的言论中，不少言论，浅埋藏在口诛笔伐之下，是对残疾人士处境的歧视和不屑。

多么有趣，事情闹到最后，深圳机场竟然靠一段视频，迎来了满堂的掌声。