飞书布局双11: AI 时代做电商，需要更聪明的工具

10 月 28 日，飞书宣布：加入双11备战，用好AI与多维表格，重构电商效率。近期，飞书官宣大量电商增效实践，如伊芙丽、禾风一漾、蕉内、营养工厂、得到等。今年以来，飞书积极与电商行业企业合作开展AI实践，并展示了多维表格作为“AI与业务融合抓手”的具体落地路径。飞书认为，“电商是中国首个真正被 AI 深度变革的行业，双11是 AI 与实体经济深度融合。”

为何是电商？AI 落地的“天时、地利、人和”

“电商为何是首个真正被 AI 深度变革的行业？”事实上，飞书选择此时加码电商，并非战略突进，而是市场需求与行业特性的自然耦合。

从需求端看，2025 年初大模型爆发后，飞书观察到平台内绝大多数AI 实践集中在电商领域。通过近一年与电商从业者、消费品牌的交流中，飞书发现他们有着极大的“对 AI 的焦虑与学习热情”。并且，他们亟需能真正落地的 AI 工具，在同质化竞争中“多走一步”。

更关键的是，电商行业本身具备 AI 落地的三大“先天优势”：

数据基建最完备（AI Ready） ：电商是数据化程度最高的行业之一，从决策到执行均以数据为导向，ERP（聚水潭、旺店通）、各平台后台（抖音罗盘、淘宝生意参谋）已积累海量结构化数据，为 AI 提供“生长土壤”。

内容需求最旺盛（AI 用武之地） ：电商离消费者最近，变化快，需高频产出图文、视频、直播话术等海量内容。AI 的批量生成与精准匹配能力，恰好解决“内容产能不足”痛点。

迭代速度最迫切（AI 价值放大） ：电商行业受季节、平台规则、竞品动态影响剧烈，需高频调整策略。多维表格的灵活迭代特性，能快速适配业务变化，让“多走一步”的效率优势被指数级放大。

飞书多维表格：让 AI以灵活方式“长”在业务流程里

“当 AI 工具与业务工具割裂时，AI 就会与业务割裂。”因此，飞书多维表格的核心定位是“业务工具与 AI 抓手”——让 AI 自然嵌入商家的日常操作，无需改变原有工作方式即可实现效率飞跃。

这一逻辑通过“AI 列”“自然捷径”等功能具体落地：用户新建列时，可直接调用 AI 工具（如 DeepSeek 生文案、即梦 4.0 生图、Kimi 提取图片信息），将 AI 能力融入表格的“必经操作”。例如，影视飓风通过多维表格内置圣图 AI，仅需填写创意与指令，即可在几分钟内批量生成 20 张以上视频封面；跨境电商从业者刘世奇通过“数据抓取-AI 分析-趋势结合”的工作流，将选品周期从“季度”缩短为“按天”，6 人团队年销突破 3000 万。

此外，多维表格还通过“全平台数据整合”解决电商核心痛点：商家需同时运营抖音、淘宝、小红书等七、八个平台，数据分散在各后台。飞书通过 RPA 工具抓取全平台数据，结合 AI 分析生成自定义仪表盘，让从业者能实时查看“特定维度数据”，而非仅依赖平台提供的基础数据。

从“效率提升”到“模式革新”：头部客户的实践验证

今年双11期间，飞书升级了多个“从个体实践到行业模板”的典型案例，印证其“先标准化，再规模化”的价值路径：

直播复盘 ：交个朋友直播间通过多维表格搭建“直播驾驶舱”，整合各平台直播数据，结合 AI 生成直播策划方案与主播话术，实现 7×20 小时高效运转。

客诉分析 ：营养工厂客服将聊天截图发至飞书群，自动同步到表格后，AI 生成问题总结与标签（如“需求-售后”“产品-食品”），生成舆情看板实时监控，短短时间实现全客户覆盖。

“这些案例不是孤例，而是可复用的模板。”飞书已沉淀覆盖 MCN、品牌电商、跨境等多场景的模板，中小商家可直接“套用”，快速落地 AI 能力。

结语：AI 时代电商，需要“工具的AI工具”

当下，电商行业正从“人力驱动”转向“AI 驱动”，而飞书多维表格是观察这一趋势的“望远镜”。飞书布局电商的本质，是成为“工具的工具”——既连接抖音、淘宝、京东等平台工具，又整合 AI 能力，帮助商家从“数据孤岛”走向“全域经营”，从“经验依赖”转向“数据+AI 驱动”。

随着双 11 大促临近，飞书多维表格已深度参与珀莱雅、蕉内、安克等头部品牌的备战，用 AI 为电商行业注入新的增长动能。