你敢信?花38万摆的婚宴酒席,宾客吃到的竟然是带血水的冷鸡、结团的粉丝,连汤都是凉的!
上海博主林薇(化名)的婚礼本该是人生大事,却被一家国际连锁五星酒店搅成了笑话。
试菜时龙虾鲜活、鸡汤滚烫,销售拍着胸脯保证“100%现做现上”。
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可真到了婚礼当天, 42桌酒席,硬菜拖俩小时才上桌,后厨堆的全是过期半个月的预制菜。
她拍视频曝光后,本以为能讨个说法,而更气人的是,酒店不仅不道歉,还甩来50万索赔的律师函。
就在她对着律师函发愁时,一个大人物突然下场,罗永浩连发两条动态急着“寻人”,直言要管管这事儿。
而就在全网都在讨论这件事时,竟然发现这家酒店早有前科!
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挂羊头卖狗肉
林薇做梦都没想到,自己精挑细选的38万“锦绣婚宴套餐”,会变成亲友嘴里的“大排档水平”。
因为今年9月份试菜时,这家酒店的表现堪称完美。
清蒸石斑鱼肉质弹牙,黑松露焗龙虾香气扑鼻,服务员连食材产地都能背得滚瓜烂熟。
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销售经理把确认函推到她面前,红笔圈着“菜品与试菜一致,违约双倍赔偿”,催着她付全款。
林薇对试菜很满意,所以完全没犹豫,当场就转了37万9800块。
可等真到了10月6号婚礼当天,事情却全变了。
最先上的冷菜刚动几筷子,宾客就开始窃窃私语:“这白切鸡怎么是凉的?”
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林薇凑过去一看,鸡肉靠近骨头的地方还带着粉红血水,筷子一戳硬邦邦的。
她赶紧找服务员,对方只说“后厨太忙,稍微等下”。
而这一等就是40分钟,第一道热菜才端上来。
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粉丝蒸虾里的粉丝结成硬疙瘩,虾壳粘在肉上撕都撕不开,明显是反复加热过的。
红烧肉的汤汁凝固在碗边,吃着像放了好几天的剩菜。
而像龙虾、石斑鱼这些硬菜更是拖到两个小时后才上桌,此时一半宾客都走了,满桌好菜成了摆设。
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“花8888块一桌,连热菜都吃不上?”此时亲戚的吐槽声更是激怒了林薇。
于是她直奔后厨要说法,可是推开门看到的场景让她彻底懵了。
偌大的厨房只有三台灶台在转,其余地方全堆着蒸箱烤箱。
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地上散落的食材塑料袋上更是写着“生产日期9月10日,保质期60 天”。
德国咸猪手、冷冻熟虾、八宝饭……菜单上12道菜里,10样能在袋子上找到对应名字,合着自己38万买来的全是预制菜!
林薇举着手机拍摄,质问负责人:“这就是你说的‘100% 现做’?”
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对方支支吾吾:“这些是备用食材……”这话骗鬼呢?备用食材能摆满半个厨房?
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踢到铁板
要是酒店好好道歉赔偿,这事或许也就过去了。
可等林薇把视频发上网后,等来的不是解决方案,而是一封冰冷的律师函。
10月22号,酒店方联系了林薇,命令林薇删除影响酒店的“不实”视频,还要林薇道歉,不然就要索赔50万,还要走刑事诉讼!
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林薇都快气笑了:“我有视频、有照片、有转账记录,哪句是瞎编的?”
她当即提出两个要求:公开婚宴当天的后厨监控,提供食材采购清单。
可是酒店硬气的很,根本不配合。
甚至在记者打去电话时,都理直气壮的说自家根本没有预制菜,却又对林薇拍到的预制菜食材无从解释。
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而随着事件的发酵,另一位苦主也曝光了自己的遭遇,原来这家酒店早有前科!
就在今年8月,杭州一家同品牌酒店的婚宴博主,就因为吐槽“上菜慢、菜品凉”发视频,同样收到了律师函。
可见这家酒店一直仗着自己“家大业大”,所以根本不在意咱们老百姓的“死活”,可是这次他算是踢到铁板了!
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就在林薇维权无门时,10月24号下午,罗永浩突然转发了相关报道。
并连发两条动态追问:“原贴在哪里?有人知道吗?”这下彻底炸锅了。
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要知道,老罗上个月刚硬刚过西贝,并且还成功得到了西贝的道歉。
所以不知道酒店现在后不后悔呢?
可能有人会说:“预制菜也不是不能吃啊。” 这话没错!
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但花8888元吃预制菜,和花88块吃预制菜,能一样吗?
我们反感的不是预制菜本身,而是酒店拿着预制菜当现做菜卖,收着高价还藏着掖着,被发现了反而倒打一耙的嘴脸。
更让人寒心的是,这么简单的消费纠纷,非要等公众人物介入、舆论发酵,监管部门立案,酒店才有可能得到惩处。
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要是没有罗永浩,林薇是不是就得吃这个哑巴亏?普通消费者遇到这种事,又该找谁撑腰?
结语
现在上海市场监管局已经明确表态,会依法依规处理,我们等着看结果。
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酒店现在估计悔得肠子都青了,本来赔钱道歉就能解决的事,非要摆架子发律师函。
结果把罗永浩招来了,还引来了监管调查,口碑碎一地,这就是不作死就不会死的真实写照。
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最后说句实在的:做生意讲究的是诚信,尤其是靠口碑吃饭的酒店。
把消费者当傻子糊弄,用律师函当扑克发,只有“死”路一条。
信息来源:
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