为解决辖区老年低保户在运用智能技术方面遇到的困难,确保社会救助政策精准落实,近日,信阳市浉河区民权街道新生社区积极开展“上门认证”暖心服务,组织工作人员主动入户,为行动不便、独居或无智能手机的老年人办理“河南救助通”身份认证,将便民服务窗口“搬”到居民家中。
![]()
面对部分老人因视力不佳、操作不熟或因独居警惕性高而无法独立完成线上认证的难题,社区工作人员化身“贴心管家”,提供“一对一”上门服务。在低保户孙大爷家中,工作人员庞艳丽熟练操作设备,耐心安抚老人,快速完成了认证流程。
![]()
对于独居且戒备心较强的彭奶奶,社区工作人员创新服务方式,通过提前联系其女儿进行沟通说明,在女儿的电话“陪伴”下,成功取得了老人的信任,顺利打开房门并完成了认证。这种“子女联动”的模式,既尊重了老人的心理需求,又高效解决了实际困难,让惠民服务在安全、温暖中有序推进。
一次次上门服务,不仅完成了资格认证这项“规定动作”,更延伸为主动发现需求、传递政策温暖的“暖心工程”。新生社区用实际行动践行了“数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念,用工作人员的“脚力”弥补了老年群体的“指尖”不便,切实增强了居民的获得感与安全感。(通讯员 郭妍斌)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.