郑智化舆论反转！称内地机场没人性，完整视频曝光，迅速发文道歉

“连滚带爬”引爆全网共情

10月25日下午，一条来自中国台湾歌手郑智化的微博，在网络上迅速掀起了讨论热潮。当时他刚结束在内地的工作行程，准备从深圳机场搭乘航班返回台北。

作为因小儿麻痹症导致终身残疾、日常出行必须依赖轮椅和拐杖的公众人物，他在这条微博里，用强烈的语气控诉了深圳机场对残疾人的服务态度，直言“毫无人性”。

他提到当天登机被安排在远机位，升降车停到机舱门附近时，与机舱门之间出现了25公分的高度差，自己的轮椅根本推不进机舱。

残疾的双腿也没办法顺利跨过这道差距，更让他不满的是，操纵升降车的司机完全不愿意调整高度，就这么冷眼看着他“连滚带爬”地进入飞机。

熟悉郑智化的人都知道，他一直以来都是“身残志坚”的代表，早年凭借《水手》《星星点灯》等歌曲，用歌词传递出的坚韧力量，激励了一代又一代人。

所以当他发出这样的控诉后，大众很自然地就站到了他这边，大家纷纷对深圳机场的服务表达不满，深圳机场官方账号的评论区很快就被各种负面声音填满。

其实换个角度想，大家之所以这么快共情郑智化，除了他的个人形象加持，更重要的是“残疾人出行难”本身就是大家很关注的话题。

日常生活里，咱们偶尔也能看到轮椅使用者在过台阶、找无障碍通道时的不方便，所以一听到郑智化说自己在机场遭遇这样的对待。

这种对弱势群体的担忧，让大家不自觉地就把情绪倾向了郑智化这边，也难怪当时深圳机场会一下子被推到风口浪尖上。

面对网络上愈演愈烈的负面声音，深圳机场很快做出了回应，事发当天傍晚，机场工作人员直接在郑智化那条控诉微博的评论区留言致歉。

到了当晚11点多，深圳机场又通过官方渠道发布了详细的情况说明，里面解释了远机位安排的原因。

当天高峰时段国际及地区航班密集，近机位资源实在饱和，才不得不将航班安排在远机位停靠，关于大家关注的高度差问题，说明里也提到。

依据行业安全规范，为避免登机车设备与飞机发生刮碰，登机车和机舱门之间需保持约20公分间距，正是这一必要间隔，致使轮椅无法实现直接对接。

另外说明中还提到，当时有1名地服人员和1名机组人员共同协助郑智化，最终他是安全登机的。

不过真正让舆论开始转向的，是10月26日曝光的现场监控视频。

现场视频曝光，舆论大反转

视频画面很清晰，先是1名机组人员推着轮椅把他送到机舱门口，机舱里马上就有2名乘务人员在门口接应，后来因为跨越机舱门时需要协助，1名地服人员也很快凑过来搭手。

整个过程大概持续了两分钟，郑智化在工作人员的搀扶下拄着拐杖，平稳地走进了机舱，完全没有他之前说的“连滚带爬”的狼狈样子，不过这段视频出现了30秒的剪辑痕迹。

但即便这样，这段视频一出来，不少之前支持郑智化的网友开始动摇，有人在评论里质疑“之前说的没人帮忙，现在看明明是好几个人围着帮”。

本以为有了监控证据，事情会慢慢平息，没想到郑智化随后又发了一条微博，这次他把矛头从深圳机场扩大到了“大陆不少地方的机场”。

他把这些经历都定义成没有同情心的恶意刁难，还特意提到自己去全世界上百个机场，从来没遇到过这种情况。

最后更表示因为这些遭遇，自己对唱歌这件事都心灰意冷了，甚至有了退出歌坛的念头。

这番话一出来，原本还在观望的网友彻底炸了，评论区画风完全变了，之前的同情声几乎消失，取而代之的是大量的讽刺。

要退圈就说到做到，别拿这个博关注的负面评论，舆论彻底翻了个身，郑智化反而成了被质疑的对象。

其实站在旁观者角度看，大家反感的可能不是他提意见，而是这种一竿子打翻一船人的态度。

机场安检严格本是为了所有旅客的安全，之前也确实有过坏人把危险物品藏在拐杖里的案例，工作人员按规定检查无可厚非，到了他这里就成了“刁难”。

更别说他还提到“退圈”，这种带有情绪的表述，很容易被解读成用退圈来要挟，也难怪网友会不买账。

在舆论持续发酵、质疑声越来越密集之后，10月27日下午，郑智化通过微博发布了一条澄清内容，为这场持续三天的风波给出了阶段性回应。

郑智化最新回应

他在文中明确提到，之前所用的“连滚带爬”一词，是当时登机过程不顺利、一时气愤下的说法，对于这个用词他表示歉意。

同时他特别感谢了当天帮自己推轮椅的工作人员，提到对方服务很好，甚至直接搀扶自己的腿协助进入机舱门，还特意强调要向所有参与服务的工作人员致谢。

除此之外他还表示，这次事件能引发大家对少数群体利益的关注，比自己个人的感受更有意义，愿意把后续的讨论交给社会各方，不再过多纠结于个人层面的争议。

可以说这场风波从最初的控诉到中间的反转，再到最后的致歉，过程可以说是跌宕起伏，人体这次事件就像一个契机，让大家开始留意身边这些“看不见的不便”。

后续如果能因为这次讨论，推动更多公共场所完善无障碍服务，让残疾人群体出行更顺畅，才是这次风波最大的价值所在。

毕竟社会的进步，不仅仅体现在高楼大厦和先进科技上，更体现在对每一个群体，尤其是弱势群体需求的关注上。

新民晚报2025-10-27——郑智化最新发文道歉：“连滚带爬”用词不当！那道25公分的坎，意味着什么？