北京
为弘扬尊老敬老传统美德，提升老年人法律意识和自我保护能力，南昌市青山湖区烟草专卖局将普法宣传与敬老服务紧密结合，以辖区零售户为抓手，延伸服务触角，让法治精神与敬老情怀深入群众生活。
图为志愿者为客户讲解相关法律法规。杨珉摄
青山湖烟草针对零售户群体开展多维度普法，推动守法经营与敬老服务常态化。组建“敬老普法工作队”，由专卖执法人员与普法志愿者按片区开展“一对一”上门宣讲。制发《零售户敬老守法手册》，以“条款+案例”形式明确法律底线，结合实例解析违法后果。设置“经营情景模拟”环节，引导零售户在实践场景中理解法律条文。同时组织开展“诚信守法交流会”，围绕识别消费陷阱、解答老年顾客法律咨询等主题交流经验，强化零售户依法服务的主动性。
将服务群众与普法宣传深度融合，青山湖烟草在办证大厅设立“老年人服务专窗”，配备专人提供全程协助，面对面解答政策疑问和法律问题。同步印制“老年人权益保障法”通俗读本，用漫画形式解读社会保障、消费维权等条款，增强老年人获得感。
“多亏有你们手把手教我填资料，还把法律条文讲得这么明白!现在我知道怎么保护自己的权益，你们这服务真是暖到我心坎里去了!”和丰胜超市老板黄梅香感慨道。志愿者定期上门为老年零售户提供普法、经营指导等服务。
在重要时间节点，青山湖烟草开展“敬老便民活动”，设置法律咨询台，解答赡养义务、法律援助等热点问题。推出“暖心助老计划”，志愿者上门协助老年零售户盘点库存、整理货架，讲解就业权益保障规定，并制作“大字版价目表”，助力老年零售户规范经营。
青山湖烟草表示，将继续优化普法方式与服务内容，常态化开展“法律进万家”宣传活动，践行“为民服务”初心使命，将法治温暖传递到每位老年人心中。(梁嘉宇、周璟)
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