山东
一张友好地图破解“找路难”，一圈应急服务化解“奔波忧”，一套保障机制撑起“安全感”。临淄区辛店街道牛山社区以精准服务回应快递外卖小哥需求的实践，为基层治理写下温暖注脚，更提供了新就业形态劳动者权益保障的鲜活样本。
新就业形态劳动者已成为城市运转的重要支撑，他们的生存状态关系城市温度。牛山社区跳出“管理思维”转向“服务思维”，用16项“菜单式”服务精准对接小哥的急难愁盼。从小区门口的地图到食堂的6元特惠餐，从5分钟维修圈到极端天气的应急住宿，这些看似细碎的举措，恰恰击中了小哥“进门难、休息难、应急难”的痛点，让他们有了歇脚地、避风港。
牛山社区的治理智慧更体现在“多方协同”的实践中。社区联合物业、交警、商户等力量，将分散资源拧成服务合力，既通过商家联盟放大“爱心一杯水”的效应，又依托专业力量开展安全课堂与纠纷调解。这种“专业社工+志愿服务+多方联动”的模式，既避免了社区服务“单打独斗”的局限，又构建起立体式关爱网络，恰是对“共建共治共享”治理理念的生动诠释。
权益保障从来不是选择题，而是民生必答题。当24小时服务专群实现10分钟响应，当《权益保障指南》为小哥维权撑腰，社区用行动证明：新就业形态劳动者的权益保障，既需要顶层设计的制度完善，更需要基层治理的精准落地。
归根结底，人们为这张地图点赞，是为一份“看见”与“被看见”的温情点赞，是为一种将服务落到实处、做到细处的治理智慧点赞，更是为一个更具包容性与人文关怀的城市未来点赞。牛山社区把小哥当家人的暖心举措，不仅让他们从“城市过客”变为“社区家人”，更激活了基层治理的内生动力。这种扎根需求、凝聚合力的治理实践，理应成为更多社区的参照样本，让每一位为城市奔跑的人都能感受到归属感与幸福感。
（大众新闻·鲁中晨报记者张吉宝 李鸿斐）
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