百项难题，100%落实！庙行镇打响物业治理“百难攻坚战”

本文转自：人民网-上海频道

基层治理的“最后一公里”，一头连着政策落地的“精度”，一头系着群众生活的“温度”。物业服务作为社区治理的“神经末梢”，其质量直接关系居民的获得感、幸福感、安全感。今年9月以来，庙行镇锚定物业服务领域的“急难愁盼”，全面打响物业治理百难攻坚战，推动26个居民区100余项治理难题从“清单”走向“清零”，在“解民忧”中筑牢治理根基。

把“群众诉求”变成“闭环答卷”

治理好不好，群众说了算；难题解没解，清单是标尺。

庙行镇深谙“问题导向”是治理的核心，在攻坚之初便聚焦电梯加装、业委会换届、绿化修补、道路改造、僵尸车清理等群众反映最集中的痛点，梳理形成《百难攻坚行动清单》，让每一项任务都“靶向明确”。

这份清单里，没有模糊表述，只有责任到人、时限到天的硬约束：共康二村的燃气管道改造，直面老小区用气安全隐患，专班蹲点协调施工进度，确保冬季来临前让居民用上“安心气”；馨康苑的路灯更换，针对夜间出行“摸黑走”的困扰，逐栋排查破损灯具，让社区小路重新亮起“暖光灯”；屹立家园的积水根治，破解雨季“出门趟水”的难题，通过管网改造与排水优化，从临时抽排转向长效解决；中环国际的物业选聘，回应居民对服务提质的期待，全程公开流程、邀请居民监督，选出信得过、靠得住的服务团队。

“挂图作战、压茬推进”不是一句口号——镇职能部门、居民区党组织、物业企业三级联动，每周对账、每月督导，对完成的项目开展“回头看”，对未达标的任务现场“督进度”，确保100余项难题年底前 100%闭环，让“群众盼的”与“政府干的”同频共振。

让“单打独斗”变成“多元共治”

物业治理从来不是“一家之事”，若缺乏多方协同，再完善的清单也难落地。庙行镇跳出“政府包揽”的思维定式，构建“党组织引领、居民当主角、业委会强履职、物业提服务”的多元协同机制，让治理从“独角戏”变成“大合唱”。

在居民区层面，物业联席会议成为“沟通桥梁”——每月定期召开的会议上，居民可直接向物业提诉求、向业委会提建议，职能部门现场回应政策疑问，打破“居民有怨不敢说、物业有难没人帮”的僵局；攻坚专班化身“攻坚尖兵”——针对复杂难题（如老旧小区电梯更新），由居民区书记牵头，联合住建、消防、市场监管等部门上门研判，避免 “多头跑、反复推”；业委会主题沙龙着力“强基固本”——邀请优秀业委会成员分享经验，解读《上海市住宅物业管理规定》，破解部分业委会“不敢履职、不会履职”的困境；物业技能比武倒逼 “服务升级”——围绕设施维修、应急处置、客户服务等核心能力开展竞赛，让“比学赶超”成为物业行业的新风尚。

从“居民被动接受”到“主动参与治理”，庙行镇用机制激活了社区治理的“一池春水”。如今，在共康五村，居民自发参与废旧垃圾厢房彩绘，让“灰色角落”变成“文化打卡点”；在和欣国际，业主志愿者协助监督垃圾分类，让 “绿色习惯”融入日常——居民的“主人翁意识”，正成为治理最坚实的支撑。

从“问题整改”到“源头治理”

攻坚不是“一阵风”，而是要让治理成效看得见、摸得着、留得住。”随着百难攻坚战的深入推进，庙行镇的社区正在发生看得见的变化：

安全网更密了：九英里更新地下车库监控，馨康苑增设非机动车库摄像头，场北社区升级全域监控系统，“天眼”24小时守护，居民安全感显著提升；

社区颜值更高了：新梅绿岛苑打造精品垃圾厢房，怡景园完成分类设施整体改造，和欣国际提升垃圾分类实效，共康五村开展废旧垃圾厢房彩绘；

治理根基更牢了：共康八村、共康公寓平稳完成业委会换届，丽都雅苑组建新业委会，共和新苑修订三项公约，让社区决策更透明、管理更规范；

生活更舒心了：多个小区同步清理非机动车“僵尸车”，屹立家园修订非机动车管理办法，破解“乱停放、占通道”难题；26台电梯更新项目在共和新苑、馨康苑启动，让老人们告别“爬楼难”。

下一步，庙行镇将持续以党建为引领，强化“监督考核、典型宣传、群众评议”三大抓手：推动物业治理从“接诉即办”向“未诉先办”转变，力争全年物业类工单投诉降10%以上。让每一位居民都能在“家门口”感受到治理的温度与幸福的质感。