非正式沟通=合同变更？看我们如何用法律说“不”！

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对大多数企业来说，人事专员是负责员工录用、合同签署的“守门人”，也是企业信任链条中不可或缺的一环。然而，如果这个守门人反过来成为“造假高手”，会发生什么？

2020年初，原本准备扬帆出海的H公司，却被一道突如其来的通知搞得措手不及：

“您的展位被大会调整，换到了另一个摊位号。”

问题是，H公司从头到尾都没同意换展位！更让人窝火的是，原展位不仅没有为H公司保留，竟然还被转手给了别人！

这究竟是沟通误会，还是合同违约？客户交了近十万元的展位费，到底有没有可能追回？

H公司找到我们时，心里其实已经没了底。但我们知道,这事儿不能认栽。

01案情回放

2019年8月，H公司通过江苏L公司签下了一纸参展合同，准备参加2020年1月在香港举办的国际玩具展。

展位早早定好，款项也足额支付，一切看起来都很顺利。但转折，发生在几条QQ聊天上。

2019年10月，H公司员工的一句：“你好！我们拿到1楼摊位了，3楼这两个请帮我卖掉。”

这一句看似随意的表达，被L公司“死死抓住”：

“你们说要转卖啊，我们就理解为你们不要了。”

于是，L公司没再跟H公司确认，就擅自把原定展位给了别人。等H公司发现问题，要求恢复原展位时，却被告知“展位已调整，无法更改”。

说白了，H公司不仅错失曝光，还平白损失了推广机会。

02法律挑战

接到委托后，我们知道，这不是一场简单的违约诉讼，而是一场“证据解释权”的硬仗。

第一关：一句“请帮我卖掉”到底意味着什么？

对方咬定这是“主动放弃”。我们必须证明这只是表达“意向”，并不构成变更合同的“合意”。

第二关：对方的“善意调整”叙事很迷惑

L公司说：“我们是为了你们好，换了个更好的展位。”听上去挺暖，但问题是：合同讲的是“同意”，不是“好心”。

第三关：所有“沟通”都没签字盖章，算不算数？

整个变更过程，没有书面协议。对方拿出一堆QQ聊天截图，企图以非正式沟通混淆正式义务。

第四关：间接损失如何主张？

H公司还支出了不少维权费用，比如公证费、律师费，这些到底能不能让对方赔？

四道关口，步步惊心。

03应对之道

我们知道，靠“吵架”赢不了官司，真正的胜利要靠策略——

1.牢牢抓住“书面合同”的锚点

L公司想用一句QQ消息“改写合同”，我们果断让焦点回到合同本身：

•原合同约定展位号清清楚楚；

•H公司没有签署任何变更确认；

•《合同法》规定：变更必须“协商一致”。

一句话：说了不算，写了才行。

2.全面还原聊天上下文，讲出完整故事线

对方只截取那句“请帮我卖掉”，我们却整理了完整聊天记录，并做了公证。

我们指出：这之后H公司还在反复沟通原展位的搭建细节，说明“原合同一直在履行”。

这就像你说想卖房，结果转头还在装修客厅，怎么看也不像真的要“放弃”。

3.反击“你不接受调整是你不配合”的套路

L公司试图营造“我们已经努力了，是你不配合”的形象。

我们精准定性：

•你提出的“新展位”，是一份新要约；

•客户拒绝了，就说明原合同仍然有效；

•最后你擅自安排别人入驻原展位，就是根本违约。

04最终结果

2020年5月，法院作出一审判决：被告L公司必须全额退还95500元展位费。

客户成功追回全部损失！更重要的是——

我们用事实和法律，让法官认清楚了一个道理：

不管你说得多花哨，没有正式变更协议，原合同就不能被遗忘！

05案件启示

这不仅是一场官司，更是一堂“风险管理课”。

对参展企业来说：

1.即时通讯≠合同协商建议重要沟通尽量邮件确认，尤其涉及变更事项。

2.非正式表达别轻率一句“请帮我卖掉”，差点被法院认定为“合同终止”，务必提高警惕。

3.明确拒绝很重要H公司在聊天中多次明确“我们只要原来的展位”，这一点成为关键证据。

对展览代理机构来说：

1.不要轻信“客户可能变更”的口头表述未签书面确认，不能私自处理展位。

2.标准合同里应约定“书面变更”条款避免未来被指责“无据可依”。

3.做事再灵活，合同必须硬邦邦灵活可以有，侥幸心理不能有。

06写在最后

在这场官司里，我们不是凭借“更多证据”赢的，而是靠：

把看似模糊的信息讲清楚；

把客户不利的线索变成优势；

把诉讼的“节奏”牢牢掌握在我们手中。

我们始终相信，律师的作用，不只是打官司，更是——

在客户身陷迷雾时，给出清晰判断；

在局势不利时，为他们创造回旋空间；

在规则博弈中，为他们争取最大的确定性。

如果你也在合同履约、展会合作或商业沟通中遇到“说不清、理还乱”的烦心事，欢迎联系我们。

我们是你信得过的“合同守护者”，也是你关键时刻的“商业翻盘手”。