前几天,郑智化发文吐槽深圳机场的帖子在网络上疯传,引起了万千网友的热议和关注。郑智化是著名的励志歌手,身残志坚的他创作出了一首首脍炙人口的歌曲,也是为数不多受到观众喜爱的残疾人歌手之一。
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事件的起因很简单,郑智化登机时遇到了困难,由于升降车踏板离舱门25公分,轮椅不能进飞机,双腿也不能跨进舱门,而更让郑智化生气的是,他觉得升降机师傅没有人性化,完全不顾他本人的安危,不愿意把升降板提高,还称师傅“冷眼旁观的看着他连滚带爬爬进飞机”,言论一出,网友们纷纷把矛头对准了机场的工作人员。
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随后,深圳机场在郑智化的发文下留言致歉,并表示已启动调查,郑智化也接受了深圳机场的道歉,表示不再追究此事,觉得这件事只是司机的个人恶劣行为,并非整个机场的问题,希望机场能持续优化对残疾人的服务。深圳机场充分采纳和接受郑智化的建议,第一时间进行了整改,还增加人员并试点登机连接装置
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原本以为到这里事件就告一段落,但郑智化却再度发文,称这次事件不是一个“偶发事件”,并列举出这些年来的各种遭遇,机场安检让他反感,自己去过世界上上百个机场,从没有遇到过这样的情况,由于经常遭遇的刁难和恶意,让他有了萌生隐退的念头。
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原本平息的事件因郑智化的再度发文引发了网友们的广泛关注,这次郑智化把矛头对准了所有的机场,称这样的行为“举世罕见,让人脑洞大开”。毫无疑问,郑智化的文章发布后,获得了舆论一边倒的支持,深圳机场被批的体无完肤,如果拿不出证据进行反驳,不仅深圳机场会受到影响,而且全国的机场都要跟着受牵连。
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可是打脸来的太快,就在郑智化的发文过后不到24小时,深圳机场就放出了当天登机时的视频,从视频中我们可以看到,当时郑智化坐在轮椅上,手里拿着拐杖,升降板确实与机舱门没有平行,但在两个机场工作人员的搀扶下,郑智化最终登机,并没有他所说的那样“连滚带爬”,而且,郑智化登机时乘坐的轮椅还写着“深航”两个大字。
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有视频为证,网友们不再惯着,郑智化评论区翻车,认为他故意夸大其词,网友这样写道:“人的身体残疾那已经不幸了,如果连心理不健康那就无药可救!监控记录显示机场工作人员确实在用行动证明一切,原来黑深圳机场的人心也是黑的!”
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不过也有网友认为连滚带爬是自嘲,我们国家现在有8500万的残疾人,所有的机场必须考虑他们登机时的合理化要求。要举一反三,让残疾人群体切实感受到出行的方便和温暖。
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也许是受到舆论反转的影响,27日,郑智化终于发文向深圳机场致歉,承认自己用词不当,希望不要因为此事对服务人员造成不好的影响。
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安全出行是机场的责任,每个人的生命都足够珍贵,每个工作人员尽职尽责的付出也应该尊重。郑智化与机场的矛盾不是一天形成,郑智化因工作需要长期各地跑,他对于无障碍的深度体验可能更多,长期积压的难受状态让他情绪产生影响也可以理解。但不能把自己的个人感受强加给观众,误导读者,从而引起不好的影响。
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这次监控视频直接给出了真相,不然网友们还以为他是“连滚带爬”的进了机舱。从刚开始的“不追究”,到现在的“道歉”,反映了郑智化的态度变化。他可能不知道,舱门处还安装有监控。希望郑智化能积极消化情绪,也希望无障碍设施能越来越完善,让残疾人群体能够更恣意的生活。
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