“看见你们格外亲……”今年国庆假期,6月份刚到过草原天路的天津游客刘某,再次带着旅游团队游草原天路,并找到铁骑队员赵宇,表示由衷谢意。原来在上次旅游途中,他不慎丢失手机,返回家中才发现,捡到手机的赵宇联系刘某确认后,连夜将手机寄到了天津。
2023年7月,在市公安局和交管支队推动下,张北县委、县政府为县交管大队招聘30名辅警,配备30辆摩托车,组建成立了天路铁骑中队,打造安全畅通的天路风景线,全力守护好游客的“诗和远方”。
游客的困难时刻牵动着铁骑队员的心。8月11日11时许,铁骑中队执勤民警在草原天路景区巡逻时,发现一辆开启双闪的小轿车停在路边,立即上前查看。经了解,车内一名游客行驶途中突发疾病,急需送医救治,虽已联系救护车,但景区车流量大导致救护车行驶缓慢。情况紧急,铁骑中队迅速启动救助预案,在向上级领导汇报的同时,安排执勤交警驾驶警用摩托前去接应救护车。为争取宝贵救治时间,交警直接搭载医生先行赶往事发地点,一路上拉响警笛,不断喊话提醒过往车辆和行人避让,还通知沿途路口执勤交警紧急疏导交通。抵达现场后,医生对患者展开初期救治,随后交警驾驶警车,全程开启警灯、警笛,以最快速度将患者安全护送至县医院。最终,患者平安脱险。
仅过数日,8月17日8时许,一位女士急匆匆赶到野狐岭警务站铁骑执勤点报警。她是北京游客,64岁的母亲患有阿尔茨海默病,当天早上在207国道附近的某旅馆走失。“别担心,快把老人的照片、特征告诉我们!”队员一边安抚游客情绪,一边迅速部署:一队铁骑队员驾驶摩托车沿天路东线仔细搜寻,另外两名队员查看旅馆附近监控。当队员在监控中发现天路有一个疑似老人的模糊身影时,立即通知天路沿线各村书记,将老人照片发到微信群,求助附近村民帮忙辨认寻找。经过六个多小时与时间的赛跑,队员们终于在距离走失宾馆约五公里的茴菜梁村找到老人,老人平安无恙。
自中队成立以来,铁骑队员已紧急救助游客18次,帮助游客寻找丢失的身份证、手机等物品35次,为事故受伤人员提供紧急送医救治6人次,为故障车辆实施救援帮助40多次。“我们必须以忠诚、亲民、担当的态度,当好旅游形象大使,让游客留在天路、满意在天路,吸引更多人前来。” 张北县交管大队大队长郭景平的话,道出了铁骑中队的责任与使命。
为更好服务游客,草原天路沿线设置了9个铁骑驿站和1个天路书屋,每天都有铁骑队员值守。铁骑驿站内便民设施与物资齐全,热水、雨伞、地图、防暑急救药品等应有尽有,随时为有需要的游客提供帮助。天路书屋则别具特色,摆放着展现我市历史风貌、坝上草原风情的书籍,还陈列着反映我市历史传承的老照片及展示全市风光的图片。如今,天路书屋已成为网红打卡地,吸引众多游客驻足休息。
天路铁骑队员身穿荧光绿骑行服,背负10多斤装备,驾驶500斤的警用大摩托,看似“酷炫”的背后,是不为人知的辛苦。他们是天路唯一一支全天候、露天服务游客的团队,烈日下、暴雨中、黑夜里,汗水反复湿透衣衫,却始终不厌其烦地护游客安全、保道路畅通、展城市形象。
旅游旺季时,队员们全员上岗、全部停休,坚守在天路沿线。队员赵子旭刚举办完婚礼,便放弃婚假和蜜月旅行,第二天就身着警服上岗执勤,他曾对新婚妻子承诺:“等旅游旺季过去,我一定带你出去转转,好好补偿我们的蜜月。”可每逢重大节日,草原天路游客量居高不下,他总要坚守岗位,两年过去,这个承诺仍未兑现。
今年7月,赵宇的妻子迎来预产期。考虑到天路勤务繁忙,他主动放弃陪产假,特意从甘肃老家接来岳母照顾妻子和即将出生的孩子。整个暑期,他都没能与妻子和新生儿子团聚,只有在夜间结束勤务后,才能通过手机视频与母子俩短暂交流。
“能为家乡旅游业发展、为乡亲们致富作贡献,苦点累点也值得!”草原天路良好的交通旅游环境,不仅凝聚着天路铁骑队员的辛苦付出,也离不开他们家属亲人的默默支持。(孙媛 )
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