守护好游客的“诗和远方”——张北县交管大队天路铁骑中队服务游客纪实

　　“看见你们格外亲……”今年国庆假期，6月份刚到过草原天路的天津游客刘某，再次带着旅游团队游草原天路，并找到铁骑队员赵宇，表示由衷谢意。原来在上次旅游途中，他不慎丢失手机，返回家中才发现，捡到手机的赵宇联系刘某确认后，连夜将手机寄到了天津。

　　2023年7月，在市公安局和交管支队推动下，张北县委、县政府为县交管大队招聘30名辅警，配备30辆摩托车，组建成立了天路铁骑中队，打造安全畅通的天路风景线，全力守护好游客的“诗和远方”。

　　游客的困难时刻牵动着铁骑队员的心。8月11日11时许，铁骑中队执勤民警在草原天路景区巡逻时，发现一辆开启双闪的小轿车停在路边，立即上前查看。经了解，车内一名游客行驶途中突发疾病，急需送医救治，虽已联系救护车，但景区车流量大导致救护车行驶缓慢。情况紧急，铁骑中队迅速启动救助预案，在向上级领导汇报的同时，安排执勤交警驾驶警用摩托前去接应救护车。为争取宝贵救治时间，交警直接搭载医生先行赶往事发地点，一路上拉响警笛，不断喊话提醒过往车辆和行人避让，还通知沿途路口执勤交警紧急疏导交通。抵达现场后，医生对患者展开初期救治，随后交警驾驶警车，全程开启警灯、警笛，以最快速度将患者安全护送至县医院。最终，患者平安脱险。

　　仅过数日，8月17日8时许，一位女士急匆匆赶到野狐岭警务站铁骑执勤点报警。她是北京游客，64岁的母亲患有阿尔茨海默病，当天早上在207国道附近的某旅馆走失。“别担心，快把老人的照片、特征告诉我们！”队员一边安抚游客情绪，一边迅速部署：一队铁骑队员驾驶摩托车沿天路东线仔细搜寻，另外两名队员查看旅馆附近监控。当队员在监控中发现天路有一个疑似老人的模糊身影时，立即通知天路沿线各村书记，将老人照片发到微信群，求助附近村民帮忙辨认寻找。经过六个多小时与时间的赛跑，队员们终于在距离走失宾馆约五公里的茴菜梁村找到老人，老人平安无恙。

　　自中队成立以来，铁骑队员已紧急救助游客18次，帮助游客寻找丢失的身份证、手机等物品35次，为事故受伤人员提供紧急送医救治6人次，为故障车辆实施救援帮助40多次。“我们必须以忠诚、亲民、担当的态度，当好旅游形象大使，让游客留在天路、满意在天路，吸引更多人前来。” 张北县交管大队大队长郭景平的话，道出了铁骑中队的责任与使命。

　　为更好服务游客，草原天路沿线设置了9个铁骑驿站和1个天路书屋，每天都有铁骑队员值守。铁骑驿站内便民设施与物资齐全，热水、雨伞、地图、防暑急救药品等应有尽有，随时为有需要的游客提供帮助。天路书屋则别具特色，摆放着展现我市历史风貌、坝上草原风情的书籍，还陈列着反映我市历史传承的老照片及展示全市风光的图片。如今，天路书屋已成为网红打卡地，吸引众多游客驻足休息。

　　天路铁骑队员身穿荧光绿骑行服，背负10多斤装备，驾驶500斤的警用大摩托，看似“酷炫”的背后，是不为人知的辛苦。他们是天路唯一一支全天候、露天服务游客的团队，烈日下、暴雨中、黑夜里，汗水反复湿透衣衫，却始终不厌其烦地护游客安全、保道路畅通、展城市形象。

　　旅游旺季时，队员们全员上岗、全部停休，坚守在天路沿线。队员赵子旭刚举办完婚礼，便放弃婚假和蜜月旅行，第二天就身着警服上岗执勤，他曾对新婚妻子承诺：“等旅游旺季过去，我一定带你出去转转，好好补偿我们的蜜月。”可每逢重大节日，草原天路游客量居高不下，他总要坚守岗位，两年过去，这个承诺仍未兑现。

　　今年7月，赵宇的妻子迎来预产期。考虑到天路勤务繁忙，他主动放弃陪产假，特意从甘肃老家接来岳母照顾妻子和即将出生的孩子。整个暑期，他都没能与妻子和新生儿子团聚，只有在夜间结束勤务后，才能通过手机视频与母子俩短暂交流。

　　“能为家乡旅游业发展、为乡亲们致富作贡献，苦点累点也值得！”草原天路良好的交通旅游环境，不仅凝聚着天路铁骑队员的辛苦付出，也离不开他们家属亲人的默默支持。（孙媛 ）