烟台启动“社保服务进万家”活动，现场解答养老、失业、社保卡、工伤等热点问题

日前，2025年烟台市“社保服务进万家”活动在芝罘区吾悦广场正式启动。市社保中心与芝罘区社保中心、芝罘区通伸街道办事处联合举办主场活动，通过政策宣传、文艺演出、互动咨询等环节，以群众喜闻乐见的形式，普及社保政策，推广智慧服务。现场共接待群众咨询600余人次，发放宣传资料2000余份。

四大社保热点受关注，市民踊跃参与

在政策咨询区，社保工作人员面对面为市民答疑解惑。养老待遇、失业待遇、社保卡经办、工伤待遇成为群众关注的焦点。

“我今年退休，缴费年限长短对养老金影响大吗？”一位市民询问。工作人员耐心解释，企业职工养老金由基础养老金、个人账户养老金、过渡性养老金和地方补贴四部分组成，缴费基数越高、年限越长，养老金水平越高。“突击提高缴费基数对养老金拉动有限，持续缴费才是关键。”工作人员提醒。

针对失业人员关心的待遇申领问题，工作人员介绍了“掌上12333”APP和电子社保卡等线上渠道，可实现“不见面办理”。一名刚失业的市民在工作人员指导下现场操作，几分钟内完成申请，连连称赞：“太方便了，不用跑腿就能办成事！”

“社保卡丢了怎么办？”“异地就医能用吗？”面对市民疑问，工作人员详细讲解了社保卡挂失补办、异地申领、电子社保卡同步申领等流程。目前，社保卡已实现跨行取款每月前两笔免手续费，并支持就医购药、交通出行、文旅消费等高频场景应用，真正实现“一卡在手，生活无忧”。

一名企业职工咨询工伤医疗费用报销问题。工作人员表示，工伤治疗需在协议医疗机构进行，相关费用由工伤保险基金支付。若单位未参保，职工仍可依法维权，由用人单位承担相应待遇。“工伤认定后，旧伤复发医疗费也可按政策报销。”工作人员补充道。

全市联动开展，服务持续一周

此次主场活动标志着烟台市2025年“社保服务进万家”系列活动全面启动。据市人社局相关负责人介绍，全市同步开展了“1+1”联动宣传，各区市在大型商超、传统集市设立宣传点，通过展板展示、发放手册、扫码答题等方式，推动政策“进社区、进企业、进集市、进卖场”。同时，还将组织“社保大讲堂”系列讲座，围绕职工与居民养老保险区别、待遇测算、智慧社保应用等热点，开展面对面讲解。

活动还将开展“认证走进门、服务零距离”上门服务，为行动不便的老人等特殊群体办理待遇资格认证；推进“社企联合退休预服务”，实现档案审核“就近办、高效办”；组织社保专员深入企业，送上稳岗返还、扩岗补助等政策清单，助力企业发展。

智慧赋能社保，精准惠及民生

今年活动以“高质量参保 智慧化服务”为主题，突出“人工智能+社保”“区块链+人社”等新技术应用。市民可通过“烟台人社”微信公众号、爱山东APP等平台，办理社保卡申领、待遇资格认证、参保信息查询等业务，享受“指尖上的社保服务”。

烟台市社保中心相关负责人表示，将以此次活动为契机，持续推进“全民参保·福暖万家”工程，借助基层人社平台、网格员和基层党组织力量，引导有条件的群体参加职工养老保险。同时，聚焦伤病残职工、中断缴费人员、人力资源服务机构等重点群体，开展“合规教育”，营造诚信参保氛围。

烟台市还将通过12333热线、智能外呼、短信平台等方式，精准推送政策；线上开设“社保云课堂”，线下在社区广场、乡村集市摆摊设点，提供帮办代办服务，真正打通社保服务“最后一公里”。

YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 佘保轩 摄影报道

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