从提车到陪伴，问界以“交心”服务与用户共绘智慧出行图景

10月25日，湖北十堰迎来一场特殊的交车仪式。赛力斯集团董事长（创始人）张兴海亲手将问界M8与全新问界M7（参数丨图片）的新车钥匙交付给车主，更与用户围坐一堂，倾听用车需求、收集改进建议。这场名为“与用户共话新豪华”的活动，恰是问界品牌理念的生动践行——对问界而言，交车从不是服务的终点，而是与用户深度联结、携手同行的起点。

截至目前，问界车型累计交付量已突破80万辆。这一亮眼成绩的背后，是市场对品牌的高度认可，更是无数用户用真金白银投票的结果。“我们希望用户买到一台问界，得到一个安心，感到一份自豪，用车的每一天都能放心、开心。”

从产品研发到服务落地，问界始终坚守“用户定义汽车”的市场导向，让用户深度参与到产品开发、使用与服务的各个环节，用实打实的体验赢得口碑。

在座谈交流中，多位车主分享了自己与问界的故事，从纠结对比到坚定选择，每一份信任都源于产品对用户需求的精准洞察。家有双胞胎的车主坦言，选择问界M8是“刚需+理性对比”后的必然结果，六座布局完美适配两娃家庭的出行场景，前后排座椅的舒适配置更让长途旅途变成全家的“幸福体验”。而顾先生作为多台新能源车的车主，却独爱问界M9的全能表现：“它既有6座家庭属性，又具备商务质感，不管是市区通勤还是长途自驾，动力响应都十分平顺，开在路上总能引来关注的目光。”

如果说空间与舒适是打动用户的基础，那么智能与安全便是问界的核心竞争力。车主李先生的体验极具代表性，他的问界M9已行驶18000公里，辅助驾驶里程占比最高的一个月达到70%，真正成为出行的可靠助手。这一体验并非个例，数据显示，问界辅助驾驶累计里程已达38亿公里，成功避免潜在碰撞风险超200万次，用真实数据诠释了智能与安全的共生关系。

对赛力斯而言，“智慧重塑豪华，安全是最大的豪华”从来都不只是一句口号，而是贯穿产品研发与用户服务的核心实践。赛力斯在行业内率先提出以场景定义安全的创新思路，基于190+项用车场景需求，构建起涵盖“生命保护”“车身防护”“健康呵护”“隐私守护”四大领域的智能安全技术体系，340+项安全功能贯穿端到端全流程，为用户提供“人、车、物”全方位、全生命周期的安全保障。同时，问界的智能座舱始终坚持“服务生活”的初心，拒绝技术炫技。带娃时，“小艺”语音助手能同时执行多重指令，解放双手更安全；临时停车时，开启关怀模式即可安心留下宠物，细节处尽显人文温度。

除了产品本身的硬实力，问界的全生命周期服务与社群运营更让车主感受到超越产品的品牌温度。目前，问界已在全国220多个城市建立400多家用户中心和700多家体验中心，将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到实处。从提车时的细致讲解，到日常保养的贴心提醒，再到丰富的车主专属活动，问界用持续的陪伴构建起与用户的情感联结。多位车主表示，对比其他豪华品牌的符号化豪华，问界的新豪华从不追求浮夸设计，而是将生活需求融入每一处细节，这种懂用户的特质正是其脱颖而出的关键。

“与用户共话新豪华”活动的举办，不仅是一次简单的用户互动，更是问界品牌理念的深度落地。超80万辆的交付成绩，既是里程碑，也是新起点。未来，问界将继续秉持“智慧重塑豪华”的理念，以用户需求为核心，持续推动技术创新与服务升级，让用户买得放心、用得舒心、开得安心。在智慧出行的道路上，问界始终与用户同行，共同勾勒中国高端新能源汽车的美好图景，用“从用户中来，到用户中去”的坚守，书写新豪华时代的品牌答卷。