留言板·观豫⑦丨文化灯塔如何照亮群众需求

人民网记者 徐驰 辛静

图书馆作为城市的文化灯塔，承载着传播知识、滋养心灵的使命。梳理人民网“领导留言板”留言发现，河南多地图书馆的发展面临着诸多待解问题。图书馆位置、开放时间、设施设备、服务配套等，每一条留言都反映出群众对优质文化服务的渴求。

群众留言截图

发展痛点凸显：从选址到服务的多重群众诉求

选址与利用的平衡问题，是不少地区图书馆发展中面临的难题。“位于南环的新图书馆我去过，太远了，还是木伦河路旧图书馆方便，希望能在原址再建一个图书馆。”近日，濮阳市南乐县一位群众在留言板上提出期盼。【相关留言】

南乐县木伦河路旧图书馆曾是许多居民的知识乐园，但因其建成时间早，存在占地面积小、空间布局受限等问题，且周边紧邻居民区，无法满足现代化图书馆的需求，原址已作其他用途规划。新馆虽于2025年7月1日免费开放，空间布局和设施条件也都有显著优势，但却位于南环路与开元路交叉口向西两千米处，距离较远，让部分居民感到不便。

这一情况并非个例，城市发展过程中，如何平衡图书馆的旧址利用与新址选择，成为一个现实问题。

此外，开放时间也直接影响着读者的使用体验。“大学生在家备考，想去图书馆学习，但是图书馆关门时间不太合理，时间都折腾到来回的路上了，感觉好心累。”近日，漯河市临颍县图书馆的开放时间受到群众质疑。有学生反映，图书馆早上9：00开门，中午11：00就关门，下午的安排也不够合理，导致他们在路上浪费了很多时间。【相关留言】

濮阳市中原油田图书馆也面临着类似问题。一位群众反映，油田片区本来有一个图书馆，不太大，但藏书丰富、报刊齐全，有两个阅览厅可供借阅和学习。但自从中原油田图书馆加挂华龙区图书馆后，就很少正常开放。目前仅开放了还书与退证业务，借书业务由于条件限制暂时停止。“希望油田图书馆尽快正常开放，还我们一个日常学习的场所。”该群众在留言中表示。【相关留言】

设施设备与服务功能的不足，同样是读者反映的焦点。南阳市图书馆的设施问题体现在书桌插座不通电上。有读者留言称，图书馆四楼东自习区的阅览桌上插座没电，孩子们想用电子设备查资料都不方便，大人办公也受影响。

配套商业设施的缺乏，也给读者带来了困扰。南阳市一位群众在留言中表示，在图书馆阅读后，只能前往旁边的面包店买吃的，或者去路边摊吃饭，建议在图书馆附近增设餐厅或便利店，以满足市民的用餐需求。

馆方表示，馆内除面包店外，还有自动售货机提供气味不大的食品、饮料等，附近500米范围也有小吃广场，但增设美食街区的问题需要向示范区招商部门反映。

此外，藏书与自习空间的配置问题，在有些地方也较为突出。“商丘市梁园区图书馆藏书不多，仅有的一间有桌子的阅览室还不允许自习，且只让看该阅览室里的期刊，为什么一个区级图书馆如此小？”近日，商丘市一位群众在留言板上提出疑问。

留言群众反映，图书馆门口用物品占位现象严重。留言群众供图

无独有偶，还有读者反映，因图书馆建成时间较早，其规模已满足不了需求，在暑假期间更是如此。不少读者为了有个座位，凌晨4点就开始排队，且用物品占位的现象严重，影响了其他读者正常使用，此现象已持续多年。

破局之路探索：因地制宜积极推进问题解决、服务升级

面对群众反映的诸多问题，河南各地各部门积极寻求解决之道。在南乐县，针对图书馆选址与功能完善的问题，当地已完成南乐县公共图书馆项目可行性研究报告，下一步将积极向上级争取政策与资金支持，推进功能齐全的综合性文化场馆建设，力求在满足现代化需求的同时兼顾群众的便捷性。

在创新公共文化空间建设方面，濮阳市正在探索城市书房等新型公共文化空间建设，通过多元化的服务场景弥补传统图书馆的不足。截至2025年3月，100多个新型公共文化空间已覆盖全市9个县(市、区)，初步形成了布局合理、功能完善的新型公共文化空间网络。

与此同时，各地图书馆也从细节入手，不断优化管理，提升服务质量。例如，针对读者反映的提前整理书籍的问题，临颍县图书馆表示，馆员会在闭馆前半小时整理图书、上架，且整理工作在藏书区完成，不会影响阅览区的读者正常学习，用更细致的管理回应群众诉求。商丘市梁园区图书馆则通过在六楼多功能厅开设自习室，解决了读者的自习需求，后续还将逐步解决藏书扩充与座位优化问题。

图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。细观留言，河南省图书馆的发展现状，既有新馆建设带来的希望，也有旧馆遗留问题和新出现问题的困扰。条条留言，背后都是群众对高品质精神文化生活的追求。

“十五五”即将启航，创新服务方式，推动全民阅读，更好满足人民精神文化需求，是图书馆的重要使命。期待各地相关部门能够重视读者的需求，不断改进和完善图书馆的建设与管理，让图书馆真正成为市民心中的文化家园。

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