陕西
阳光讯（记者 李源 通讯员 李娜）多年来，陕西移动榆林神木分公司始终秉持“客户为根，服务为本”的理念，将细致入微的人文关怀融入服务的每一个环节。
耐心细致，服务“慢”显真情
“姑娘，我不太会操作，你再给我讲一遍。”面对老年客户的求助，神木移动公司人民路营业厅的工作人员总是面带微笑，不厌其烦地一遍遍讲解，直到对方完全明白。针对老年客户群体，营业厅专门设立了“爱心专座”，配备了老花镜、饮用水等便民物品，并推行“慢服务”理念。工作人员会主动放慢语速，用通俗易懂的方言解释业务内容，手把手地指导他们操作手机，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，轻松享受通信服务带来的便利。
此外，营业厅还变身“爱心驿站”，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供一个可以歇脚、喝水、给手机充电的温馨港湾。一杯热水，一句问候，都让这个小小的空间充满了浓浓的人情味。
主动关怀，服务“暖”入人心
神木移动公司的服务不止于营业厅内。他们深知，有些客户因行动不便、工作繁忙等原因，难以亲自到厅办理业务。为此，公司主动开通了“上门服务”绿色通道。无论是为独居老人解决手机故障，还是为小微企业客户集中办理业务，只要客户有需要，服务人员便会第一时间响应，将服务送到客户家门口、办公桌前，用实际行动诠释了“服务零距离”的承诺。
从一句温暖的问候，到一个耐心的解释，再到一次主动的上门服务，陕西移动榆林神木分公司正用一个个平凡的举动，书写着不平凡的服务篇章。公司将继续坚守服务初心，用真情和专业，为市民带来更贴心、更暖心的服务体验。
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