【进博会城市运行保障⑪】陆家嘴物业构建“四位一体”系统化支撑框架，高质量推进国家会展中心保障工作

第八届进博会筹备工作进入关键阶段，陆家嘴物业聚焦政治引领、组织协同、精益运营与标准化管理，构建起“四位一体”的系统化支撑框架，全面夯实服务基础，持续提升保障能级，以实际行动高质量推进国家会展中心保障工作。

强化政治引领，深化组织协同

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陆家嘴物业始终坚持高站位部署、高标准推进，以高度的政治责任感做好国家会展中心保障各项工作。

高站位谋划，锚定方向

陆家嘴物业以服务国家战略为核心定位，将进博会保障视为重大政治任务。筹备初期即明确专项服务主题，自上而下统一思想，确保所有工作与国家战略同频共振。

管理层靠前指挥，带头值守一线，形成“决策层统筹、执行层落地、监督层跟进”的三级管理链条，避免方向偏差与执行断层。

党建共建，打破壁垒

以党支部为纽带，推动跨单位协作。陆家嘴物业第三党支部与安保、消防、公安、银行等关键单位开展党建共建，将“单打独斗”转化为“协同作战”，破解跨部门沟通效率低、责任边界模糊等问题。

充分发挥党员先锋模范作用。国家会展管理中心环境服务部核心骨干带头攻坚，陆家嘴物业“青年突击队”在展会高峰人流管控、突发证件办理需求等急难险重任务中主动冲锋，营造出“党员带头、全员跟进”的良好氛围。

推进精益运营，实现标准化管理

面对国家会展中心保障任务中复杂多变的现场环境和不断升级的服务需求，陆家嘴物业着力构建科学高效的运行机制，多措并举全力推动服务保障模式提质升级，切实提升工作的系统性、响应速度和保障精度。

任务拆解

从“模糊经验”到“可视可控”

推行“挂图作战”机制。将精保任务清单化、图表化，拆解为日、周、月计划，明确每项任务的责任人员、完成标准、进度节点，张贴于工作现场，确保“人人知任务、事事有跟踪”。

制证中心流程标准化。国家会展管理中心制证中心班组将证件服务拆解，制定培训材料，明确各岗位操作规范，避免流程混乱。

全域管控

从“局部覆盖”到“无死角管理”

网格化管理+动态支援。将国家会展中心按展览区、商业区、会议区等业态进行网格划分，将保洁权责落实到每位员工。同步成立由综合办、环境服务部、秩序维护部、督导小组成员组成的“啄木鸟”检查小组，实时排查环境卫生问题。

跨部门联动扩面。创新“保安+保洁”联动模式，鼓励保安人员在执勤中随手清理烟头、纸屑等零星垃圾，将环境卫生管理从“保洁专属”升级为“全员参与”，提升问题发现与处置及时率。

数据驱动

从“被动应对”到“主动调度”

弹性攻坚机制。国家会展管理中心制证中心每年自9月中旬开放进博会布撤展填报系统后，根据数据上传量动态调配审核人员；10月中旬为填报高峰期，确保每日数据“清零不积压”“精准不延误”。

垃圾处理量化管控。国家会展管理中心严格落实上海市垃圾分类管理办法，针对特殊展会高峰日达200吨垃圾的外运需求，提前规划并按要求布置垃圾分类收集点，在现场区域按每500平方米设置1组垃圾桶。为避开人流主干道、有效清运垃圾，精准排摸并制定驳运路线。采用“前端垃圾点位时时分拣+外运前末端分拣”二次分拣机制，结合“吨数统计+品类记录”模式，确保垃圾分类规范。

下一步，陆家嘴物业将持续以高度的政治责任感和精益求精的服务精神，高质量推进国家会展中心保障工作，全力以赴为第八届进博会成功、精彩、富有成效举办贡献坚实力量。

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供稿：委城管处

编辑：王思琲

责任编辑：施伟华

来稿请投：zjwxwxczx@163.com

上海市住房和城乡建设管理委员会新闻宣传中心

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上观号作者：上海住房城乡建设管理