OpenAI推出ChatGPT“公司知识”功能

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【环球网科技综合报道】10月25日消息，据The Verge报道，当地时间10月23日，OpenAI正式宣布为ChatGPT推出“公司知识”（Company Knowledge）功能。该功能主要面向Business（商业）、Enterprise（企业）及Edu（教育）用户，可整合企业内部多元信息资源，让ChatGPT提供与公司业务直接相关的精准回答，为团队决策与协作注入新动能。

据OpenAI公告介绍，“公司知识”功能具备强大的信息整合能力，能将Slack、SharePoint、Google Drive、GitHub等主流工作应用中的数据统一接入ChatGPT。其背后依托新版GPT-5模型，可跨多个信息源高效检索信息，进而生成更完整、准确的回答，且每条回复均附带清晰引用来源，方便用户追溯核查信息出处，确保信息的可信度与可验证性。

在实际应用场景中，该功能展现出显著的实用价值。例如，当用户筹备客户会议时，ChatGPT可自动整合Slack频道消息、客户邮件、Google Docs通话记录及Intercom工单更新等分散信息，快速生成会议简报，为用户节省大量信息整理时间。此外，“公司知识”不仅能解答“如何提交报销申请”这类日常常规问题，还能深度协助团队开展工作，如将客户反馈（含Slack消息、问卷结果、客服工单）转化为战略文档以辅助产品路线图制定，提取HubSpot联系人记录、Google Docs项目文档与邮件摘要生成活动绩效总结，分析GitHub待办项、Linear工单及Slack工程频道讨论内容归纳版本发布的未解决问题与优先事项等，全方位覆盖企业工作需求。

从使用方式来看，“公司知识”功能操作便捷。用户启用该功能后，可在消息输入框下方选择该功能，并首次完成相关工作应用的连接。后续每次启用时，ChatGPT会自动在已连接应用中查找、整合与当前问题相关的信息。同时，系统会在侧边栏实时展示检索过程及数据来源，回答生成后还会列出引用的具体内容片段，用户点击即可跳转查看原始文件，操作流程清晰直观。

隐私与安全保障是企业关注的重点，OpenAI在这方面也作出明确安排。“公司知识”完全遵循企业现有的权限体系，ChatGPT仅能访问用户已获授权查看的数据，从源头保障信息访问的合规性。隐私层面，默认情况下OpenAI不会使用企业数据进行模型训练，避免企业核心信息泄露风险；安全层面，所有数据均采用业界标准加密技术保护，支持SSO（单点登录）与SCIM（跨域身份管理）访问权限管理，还可通过IP白名单控制访问来源，构建多重安全防护网；合规层面，管理员可借助Enterprise Compliance API获取对话日志，用于审计与合规报告制作，满足企业合规管理需求。

不过，该功能目前仍存在一定限制。用户需在新对话开始时手动启用“公司知识”，未启用状态下，ChatGPT虽可能参考已连接应用信息，但无法提供完整引用；且启用该功能时，ChatGPT暂时无法进行联网搜索，也不能生成图表与图像。针对这些不足，OpenAI已明确后续计划，未来将推动“公司知识”与ChatGPT全部功能整合，并进一步扩展适配范围，将更多企业工具（如Asana、GitLab Issues、ClickUp等）纳入支持列表，持续优化功能体验，更好地服务企业发展。

据悉，“公司知识”功能自公告发布之日起，已向所有企业、教育及商业用户开放。（纯钧）