开门纳谏促提升——北京大学首钢医院举办行风建设社会监督员聘任仪式

医疗行风是医院发展的灵魂，是守护人民健康的基石。近日，北京大学首钢医院举行行风建设社会监督员聘任仪式，广邀社会各界代表共筑医疗监督防线，以开门纳谏的姿态畅通民意渠道，以主动接受监督的担当提升医疗服务质效，为推动医院高质量发展注入新动能。党委书记向平超、工会主席杨布仁、纪委书记彭丹丹、书记助理范爽斐、院长助理李明及相关职能部门负责人以及新聘任的社会监督员共同出席了仪式。

仪式现场，向平超代表院党委向莅临的社会监督员们致以诚挚欢迎。他在致辞中指出，行风建设是医院发展的“生命线”，是践行“以人民健康为中心”发展思想的具体实践，更是提升医院核心竞争力的内在要求。“聘任社会监督员，既是医院打破自我监督局限、引入外部视角的重要举措，也是我们主动查找不足、补齐服务短板的务实行动。”向平超表示，“期待各位监督员以专业眼光为医院 ‘听诊把脉’，助力医院及时发现医疗服务、管理运行中的薄弱环节，共同营造风清气正、医患和谐的医疗环境。”

杨布仁介绍了社会监督员的构成情况。此次受聘的监督员队伍行业覆盖面广、代表性强，既有反映民生诉求的人大代表、政协委员，也有彰显榜样力量的北京市劳模；既包括熟悉群众需求的各级工会干部，也涵盖亲身体验就医流程的患者家属。多元的身份背景，让监督员能够从不同维度、不同视角，对医院的医疗服务态度、医疗质量安全、医疗收费合理性、医务人员廉洁行医等方面进行全方位监督。

仪式上，向平超为每位监督员郑重颁发了聘书，双手递出的不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的信任与责任。监督员们接过聘书，也接过了守护群众就医权益、助力医院行风建设的使命。

李明详细介绍了医院发展概况，让监督员们对医院的整体布局、服务能力有了全面认知。医院行风办副组长张秀英则逐条解读《行风建设社会监督员章程》，明确监督员可通过明察暗访、问卷调查、患者访谈等多种方式开展监督，同时承担收集反馈社会各界意见建议、参与医院行风评议考核的职责。医院还特别设立专属联络渠道，确保监督员反馈的每一条意见都能 “件件有回音、事事有着落”，让监督真正落地见效。

“成为北大首钢医院的行风建设社会监督员，我既感到荣幸，更深知责任重大。” 监督员代表戴兵在发言中动情表示，未来将以客观公正的态度履行监督职责，既如实反映医疗服务中存在的问题，也积极为医院发展建言献策，用实际行动为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系贡献力量。

聘任仪式后，门诊部护士长胡蕾带领社会监督员们参观了新门急诊大楼。从硬件设备到就医流程，从诊疗环境到服务细节，监督员们边走边看、边听边问，对医院近年来在提升服务品质上的努力与成效有了更直观、更深入的了解，也为后续开展监督工作奠定了坚实基础。

此次聘任仪式的举行，标志着北京大学首钢医院在完善社会监督机制、推动行风建设常态化长效化的道路上迈出了坚实一步。医院将以此次活动为契机，进一步畅通监督渠道、细化监督举措，把社会监督员提出的意见建议转化为改进工作的具体行动，将外部监督压力转化为提升服务的内生动力，为广大人民群众提供更安全、更有效、更便捷、更温馨的医疗服务。

文：工会 刘建辉

图：医事服务部 王政

编辑：党委办公室