OpenAI 宣布 ChatGPT 新功能上线：让 AI 理解并使用公司内部知识

IT之家 10 月 24 日消息，当地时间 10 月 23 日，OpenAI 宣布为 ChatGPT 推出“公司知识”（Company Knowledge）功能，适用于 Business、Enterprise 与 Edu 用户。

该功能可将企业内部的文档、邮件、消息、任务与代码库等信息整合进 ChatGPT，使其能够提供与公司业务直接相关的回答，帮助团队更高效地决策与协作。

核心功能介绍

根据 OpenAI 公告，“公司知识”可将 Slack、SharePoint、Google Drive、GitHub 等工作应用中的数据统一接入 ChatGPT。系统由新版 GPT-5 模型提供支持，能够跨多个信息源检索并生成更完整、更准确的回答，每条回复均附带清晰的引用来源，以便用户核查信息出处。

例如，当用户准备客户会议时，ChatGPT 可自动整理包括 Slack 频道中的消息、客户邮件、Google Docs 的通话记录及 Intercom 工单更新等内容，生成简报供参考。

OpenAI 表示，该功能自即日起向所有企业、教育及商业用户开放。IT之家从官方获悉，ChatGPT 仅能访问用户本身已获授权查看的数据，完全遵循企业内部的访问权限设置。

使用方式

启用“公司知识”后，用户可在消息输入框下方选择该功能，并首次连接相关工作应用。此后，每次启用时，ChatGPT 将自动在这些应用中查找并整合与问题相关的信息。

系统在侧边栏实时显示检索过程及数据来源，生成回答后还会列出所引用的具体内容片段，用户可直接点击跳转查看原始文件。

实际应用场景

OpenAI 介绍，“公司知识”不仅能回答诸如“如何提交报销申请”这类常规问题，更能协助撰写项目计划、编制总结报告或快速了解新项目进展。

具体应用包括：

• 将客户反馈转化为战略文档：整合 Slack 消息、问卷结果与客服工单，帮助制定产品路线图。
• 生成最新报告：提取 HubSpot 联系人记录、Google Docs 项目文档与邮件摘要，生成活动绩效总结。
• 规划版本发布：分析 GitHub 待办项、Linear 工单及 Slack 工程频道讨论内容，归纳未解决问题与优先事项。

OpenAI 强调，“公司知识”完全遵循企业现有的权限体系，ChatGPT 仅能访问用户已被授权查看的数据。

• 隐私：默认情况下，OpenAI 不会使用企业数据进行模型训练。
• 安全：所有数据均通过业界标准加密，支持 SSO 与 SCIM 管理访问权限，并可通过 IP 白名单控制访问来源。
• 合规：管理员可通过 Enterprise Compliance API 获取对话日志，用于审计与合规报告。

目前，用户需在新对话开始时手动启用“公司知识”。当未启用时，ChatGPT 仍可能参考连接的应用，但不会提供完整引用。

启用该功能时，ChatGPT 暂无法联网搜索或生成图表与图像。未来，OpenAI 计划将“公司知识”与全部 ChatGPT 功能整合，并继续扩展至更多企业工具，如 Asana、GitLab Issues、ClickUp 等。