铁脚板踏出金融普惠路——农商银行新时代“背包精神”实践篇章

在山西农信七十余载的发展长河中，“背包精神”如一座不朽的精神丰碑，深深镌刻着“服务三农”的初心印记。从往昔挎着帆布包走村串户的老信贷员，到如今手持移动终端跨省服务的现代金融团队，大宁农商银行始终将“走出去”的基因融入血脉。近年来，该行以“背包精神”为指引，在做好“五篇大文章”、服务乡村振兴的实践里，用脚步丈量责任，以创新破解难题，把新时代“背包精神”转化为服务乡友的生动行动，构建起覆盖省内外的金融服务网络，书写出普惠金融的时代新篇章。

从“帆布背包”到“信息行囊”的精神传承

老一辈农信人身背帆布包，在沟壑纵横的山乡间穿梭，用算盘和账本记录着农户的金融需求。这种“走村入户、上门服务”的传统，早已成为刻在该行血脉中的文化密码。当数字化浪潮席卷金融行业，大宁农商银行没有丢弃这份宝贵的精神遗产，而是将其与现代科技融合，让传统背包升级为装载着移动终端、政策手册和乡情厚谊的“信息行囊”。

2020年启动的“金融挂职”工作，是传统“背包精神”的当代演绎。69名业务骨干化身“金融村官”，带着“收集一份信息、解决一个难题、交上一群朋友”的使命，深入全县5个乡镇60个行政村3个社区1个产业园区。在曲峨镇道教村，“金融村官”刘刚耗时3个月绘制的“数据地图”，详细标注着村民的居住分布和就业去向；在甘棠村，许博文通过帮村民代跑社保手续，建立起包含47条融资需求的线索库。这些用“铁脚板”走出来的“乡友信息库”，最终汇聚成4.1万余条数据的精准档案，按照“红、黑、白、灰、蓝”五色分类，成为服务乡友的“数字背包”。

传统背包里装的是算盘和存折，现代行囊中盛的是科技与温情。“金融村官”们口袋里的两张清单——“金融服务清单”与“民生服务清单”，完美诠释了精神传承的内核。在而吉村，贺斌帮留守老人联系省城医院挂号，在村委办公室支起“临时金融服务点”；在农忙时节，志愿服务队不仅发放贷款，还帮农户寻找销售渠道。累计220余件非金融事务的解决，1.6万余户农户信息的主动填报，让“背包精神”在新时代依然充满温度，正如村民老张所说：“他们来了，钱就来了，办法也来了。”

从“田间地头”到“跨省服务”的模式突破

当外出务工群体成为乡村振兴的重要力量，大宁农商银行敏锐察觉到传统服务半径的局限，将“背包精神”从“走村入户”拓展为“跨省追随”，用创新实践破解流动群体的金融服务难题。2021年启动的“外出授信”活动，让“背包精神”突破地理边界，形成“老乡走到哪，服务跟到哪”的新型服务模式。

在太原的大宁老乡聚会上，客户经理支起“办公桌”，现场核查资料、手机端录入信息、后台实时审批，30分钟完成放款的“工位旁银行”，彻底改变了传统信贷模式。为外出创业人群定制的“宁享贷”系列产品，以“无复杂流程、无隐形门槛”的承诺，成为乡友们的资金“及时雨”。截至目前，省内累计开展37场授信会，成功授信955笔、金额1.33亿元，95%以上的客户首次获得农商行贷款。临汾建材市场的王师傅拿到20万元贷款时感慨：“没想到在外地也能办老家的贷款！”

2025年5月的西安之行，标志着大宁农商银行将“背包精神”带入跨省服务的新阶段。在西安市临汾商会会议室支起的“临时营业厅”里，经营工程机械设备维修的冯保刚成为首批受益者，现场获得30万元授信。这场“乡音金融”首秀，不仅促成5笔115万元贷款，吸收存款220万元，更搭建起“西安大宁乡友金融服务群”，让专属客户经理实时在线答疑。正如大宁农商银行党委书记、董事长冯立平所说：“我们的背包没有地理边界，只要有大宁老乡的地方，就有我们的服务。”

服务升级的背后是科技与机制的双重创新。大宁农商银行一方面加强移动设备操作培训，确保工作人员能在“工位旁”快速办理业务；另一方面建立客户反馈机制，根据乡友需求优化流程。在西安授信活动中，该行现场收集23条建议，当即调整了3项业务流程。这种“走出去”收集需求、“带回来”优化服务的闭环机制，让“背包精神”不仅是一种服务姿态，更成为推动创新的动力源泉。当临汾张师傅用贷款购置货车实现收入翻番，当太原王老板连夜获得30万元囤货资金，这些案例都印证着创新实践的价值——“背包精神”的当代生命力，在于始终与服务对象同频共振。

从“资金桥梁”到“情感纽带”的价值升华

金融服务的本质是信任的建立，大宁农商银行深刻认识到，“背包精神”不仅是走出去的服务姿态，更是心与心的连接。该行将乡情文化融入金融服务，让背包成为装载情感的容器，使“资金桥梁”升华为“情感纽带”，在服务乡村振兴中实现文化赋能的深层价值。

“乡贤座谈会”是文化赋能的生动载体。每一场授信活动中，大宁农商银行都会邀请当地创业有成的乡贤分享奋斗故事，让乡音乡情在交流中升温。在太原经营便利店的王老板，曾因紧急资金需求在村委群联系“金融村官”，没想到工作人员连夜响应，次日便完成放款。这样的故事通过座谈会传播，形成超50%的客户转介率——老客户主动向身边人推荐“家乡银行”，存款回流数据持续增长，构建起“外出创业—资金反哺”的良性生态。该行计划三年内覆盖北京、上海等重点城市，让文化赋能的网络越织越密。

多元暖心活动让“背包精神”充满人文温度。春节期间的“不打烊服务”，临汾、太原的乡贤座谈会，参与县委县政府的“迎老乡 回家乡”活动，这些以乡情为纽带的举措，让大宁农商银行成为在外游子的“娘家银行”。西安李大姐获得授信后，果断将父母养老钱转入农商行；临汾张师傅主动介绍5位同行申请贷款，这些行为背后是文化认同带来的情感归属。正如“金融村官”李涛所说：“我们不仅是来放贷的，更是来听老乡说说心里话的。”当金融服务承载着乡愁与信任，“背包精神”便有了超越经济的社会价值。

数据是文化赋能的最好见证：超50%的客户转介率，是口碑传播的信任票；不断增长的存款回流，是乡友对“娘家银行”的认可；1000余名在陕乡友的情感共鸣，彰显着文化纽带的力量。大宁农商银行将“背包精神”转化为文化符号，让“走出去”的服务不仅解决资金难题，更满足情感需求。在乡村振兴的背景下，这种文化赋能的金融服务，正在成为连接城乡、凝聚乡贤、反哺家乡的重要力量。

从挎着帆布包丈量黄土地，到背着移动终端跨越省界；从记录农户需求的账本，到4.1万条数据的“乡友信息库”；从单纯的资金支持，到情感与文化的双重赋能，大宁农商银行用实际行动书写了新时代“背包精神”的实践篇章。在做好“五篇大文章”的征程中，该行以传统基因筑牢根基，以创新实践拓展边界，以文化赋能升华价值，让“背包精神”在乡村振兴中焕发新生。当越来越多的“金融村官”用脚步编织服务网络，当流动服务车的灯光照亮异乡夜晚，当乡情文化让金融服务充满温度，我们看到的不仅是一家银行的服务创新，更是新时代普惠金融的精神传承——无论走多远，家乡的支持始终如影随形，这正是“背包精神”最动人的当代诠释。