“小网格”撬动“大治理”！看联通这款“神器”如何让基层难题“一键清零”——

开篇：基层治理的“幸福密码”，藏在这些故事里

“以前反映问题要跑好几趟，现在手机扫码拍张照，事儿当天就能解决！”洛阳孝文街道的居民王阿姨，举着手机里的“孝文暖心宝”小程序笑得合不拢嘴——上周她刚用这个“神器”上报了小区路灯坏了的问题，第二天维修师傅就上门搞定。

在许昌尚集镇，网格员小李的“工作装备”从原来的笔记本+腿儿跑，升级成了手里一部装着“联众共治”系统的平板：“现在咱是‘主动出击’，每天在网格里转悠，看到垃圾堆积、邻里矛盾，当场拍照上传，指挥中心立马派单，处理进度还能实时查！”

而在洛阳诸葛镇，最近全镇网格员都在“充电”——不是学理论，而是学怎么用一款叫“诸格办”的小程序“智斗”基层难题。“以前靠腿勤、嘴勤，现在加上‘数字大脑’，发现问题更快，处理更准！”刚参加完培训的网格员老张，已经迫不及待要回去“实战”了。

这些让居民点赞、让网格员“减负”的基层治理“新解法”，背后藏着同一个“幕后英雄”——中国联通打造的“联众共治”基层治理产品。

今天，咱们就顺着这些暖心的基层故事，扒一扒这款“神器”是怎么炼成的！

故事主角登场：许昌尚集镇的“主动出击”秘籍

最近，许昌市领导去尚集镇“突击检查”基层治理，转了一圈后直接竖起大拇指：“这治理模式，接地气！有科技范儿！”

原来，镇里用上了联通“联众共治街道版”产品，搭起了“党建+网格+服务”的智慧体系。以前基层治理常被吐槽“等群众找上门”，现在网格员们拿着平板在网格里“巡逻”，民情信息实时采集，镇街指挥中心“一键派单”，小事网格里解决，大事镇街兜底——“小事不出网格、大事不出镇街”的闭环，让居民的烦心事还没“发酵”就被化解。

“这系统啊，就像给基层治理装了‘千里眼’‘顺风耳’！”市领导考察时感慨，“真正把服务的‘神经末梢’打通了，共建共治共享的格局，就得靠这样的科技支撑！”

洛阳孝文街道：“暖心宝”里的治理温度

在洛阳伊滨区孝文街道，居民们手机里几乎都装着一个叫“孝文暖心宝”的小程序——这不是购物软件，而是他们的“民生直通车”。

“以前反映问题，得先找社区，再找街道，有时候跑断腿还说不清。”居民李大爷说，“现在好了，楼道灯坏了、垃圾桶满了，拍张照片，写两句话，点‘提交’，剩下的交给系统！”

这背后，是联通“联众共治”产品的“硬核助攻”。街道把党建和网格治理“拧成一股绳”：班子成员、社区书记、网格员通过产品协同办公，从信息收集到问题解决，全流程有跟踪、有监督；“孝文暖心宝”小程序更是“傻瓜式”操作，居民用文字、语音甚至图片就能上报问题，AI智能识别后自动生成工单，精准匹配最近的网格员处理。

数据显示，仅诸葛里片区就有超九成家庭注册使用，数千件居民诉求通过这个“小程序”高效解决。“组织有力量、治理有队伍”的目标，在数字化工具的加持下变成了实实在在的“幸福清单”。

更暖心的是，依托“孝文智治”平台（联众共治的本地化应用），社区还把服务延伸到了“一老一小”：4000平方米的养老服务中心打通就医绿色通道，“托-幼-小”一体化服务链解决家庭后顾之忧；24个自治组织、29个志愿组织在线联动，老年合唱团、非遗剪纸活动热闹非凡；甚至探索出“公建民营”“场地换服务”模式，让居民得实惠、社区有收益、治理可持续——这大概就是“服务有温度”最生动的注脚。

洛阳诸葛镇：“诸格办”里的“智治”升级

隔壁的诸葛镇也没闲着。最近全镇网格员都在学一个新技能——用“诸格办”小程序“玩转”基层治理。

这款小程序是联通“联众共治”专门为诸葛镇定制的“数字工具包”。培训会上，网格员们跟着讲师模拟真实场景：发现楼道堆物、邻里纠纷，打开小程序拍照上传，系统自动派单，网格员“接单”后15分钟内响应，处理结果拍照反馈——整套流程下来，老网格员直呼“比以前更高效，更有底气！”

“以前靠‘人熟、地熟’，现在再加上‘数字大脑’，治理更精准了！”诸葛镇相关负责人说，“联众共治让我们从‘人防人治’迈向‘智防智治’，未来还要继续深化应用，让共建共治共享的格局更牢靠！”

“神器”背后的“制造者”：

中国联通智慧城市军团，就在咱河南！

这些让基层治理“活起来”“暖起来”的数字化工具，都来自同一个“娘家”——中国联通智慧城市军团。

这个“军团”可不简单！它是中国联通聚焦智慧城市与基层治理领域的“专业战队”，目前就扎根在河南联通。团队里既有懂技术的“数字工匠”，又有深耕基层的“治理专家”，更背靠中国联通强大的5G、云计算、大数据能力，专攻“把复杂技术变成简单工具，让基层治理更聪明、更贴心”。

从许昌到洛阳，从“党建+网格”的模式创新，到“孝文暖心宝”“诸格办”等应用的精准落地，背后都是这支军团“深入一线调研、反复打磨产品”的成果——他们知道网格员需要什么，明白居民在意什么，所以才能让“联众共治”产品既“接地气”又有“科技范儿”。

小网格连着大民生，联通“智治”一直在路上

从许昌尚集镇的“主动发现”，到孝文街道的“暖心服务”，再到诸葛镇的“智慧升级”，“联众共治”用一个个鲜活的案例证明：基层治理的“最后一公里”，也能走出“科技加速度”与“民生温度”的双赢之路。

未来，中国联通智慧城市军团将继续以“党建引领”为魂、“科技赋能”为翼、“群众满意”为尺，让“联众共治”更懂基层、更贴民心，助力更多地方打造“安居乐业”的幸福家园——毕竟，让每个社区都成为“小事速办、大事共办、难事能办”的温暖港湾，本就是基层治理最美的模样！

小彩蛋：

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