中国金钥匙上海地区会员代表参加第八届进博会“进博会服务大使”上岗宣誓仪式

为全力做好第八届中国国际进口博览会住宿保障工作，上海市文化和旅游局于10月22日举办“迎第八届进博会旅游行业动员展示活动”，全面吹响旅游行业服务进博的集结号。中国金钥匙上海地区执委会首席代表杨杰先生、主任张兆魁先生带领会员代表再次亮相活动舞台，展示上海地区金钥匙亮丽风采和服务精神。

作为进博会住宿保障的“暖心名片”，“进博服务大使”再次亮相。来自7家重点接待酒店的服务精英登上舞台，集体庄严宣誓——将秉持“主动服务、靠前服务、贴心服务”理念，确保服务有速度、更有温度。

作为中国金钥匙导师，张兆魁以“品质铸就服务，服务创造价值”为核心，系统解读金钥匙服务理念，为住宿业服务升级提供“心法”指导。他强调，金钥匙服务的核心是“先利人，后利己”的哲学，通过“用心极致”的方法论，最终实现“满意加惊喜”的服务标准。“金钥匙不是简单的‘门房’或‘管家’，而是企业与城市综合服务的总代理，要能用‘万能钥匙’解决客人各类难题。”张兆魁提到，金钥匙服务需遵循“五个提前”流程——提前沟通、提前计划、提前安排、提前落实、提前检查，从细节处预判需求，比如进博会期间针对商务客“高效出行”需求，可提前对接交通预约、翻译服务等资源。同时，他分享了金钥匙“跨界融合”的未来方向：从酒店服务延伸至全域旅游，让客人从出发到返程全程感受关怀；通过服务教育从学生群体培养专业人才，为行业注入长期活力。这些理念为进博会期间住宿业“一站式服务”提供了清晰框架。

对于上海地区金钥匙而言，服务进博不仅是一项任务，更是一次向世界展示上海“海纳百川、追求卓越”城市精神的契机。我们每一次微笑、每一次指引、每一次接待，都在为“上海旅游”的金字招牌增添新的光泽，让每一位来自全球的宾客都能感受到上海的温度、质感与活力。这些细节和极致专业与用心打造的服务，共同编织成第八届进博会最亮眼的“软实力”，为这场“越办越好”的国际盛会，交出一份让中外来宾满意、让世界点赞的“上海答卷”！

关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。

了解更多最新动态