“营商”到“赢商” 哈尔滨市香坊区打造“助企服务”优质生态

来源：香坊区委宣传部

日前，市民高先生在“京东商城”的“哈尔滨市香坊区政务大厅服务中心专营店”下单“权限内公司设立登记”上门服务，并顺利拿到企业营业执照后赞不绝口：“不用跑大厅排队，在网上下单，工作人员直接上门服务，又快又省心，给香坊区的政务服务点赞!”“十四五”时期，香坊区锚定“解难题、助把力、促发展”精准发力，以实打实的举措优化营商环境、激发发展动能，让企业获得感更足、满意度更高。

在“解难题”上出实招，以流程再造打通堵点。香坊区围绕市场主体“全生命周期”中的开办、变更、注销三个主要办事环节，从需求侧出发，在全省率先推出企业和个体工商户证照“联办、联变、联销”的“三联”审批服务模式，最大限度减少企业跑动次数、精简办理环节、压缩办理时间，有效破解企业办事“跑多次”问题，为企业办事提供了快速、便捷的服务。自主创新推出“既有停车场新装充电桩一件事”，让既有停车场的企业安装充电桩从“多头跑、耗时长”变为“一次申请、高效办成”。作为全市首批“跨级联办”改革区级试点，按照标准化办事指南推进83个高频事项“跨级”办理，破解企业群众办事“层级跑”“多头跑”难题。目前，已办理“三联”审批业务6100余件、“跨级联办”业务132件。

在“助把力”上求实效，以精准服务激活动能。在全市率先上线“快易填”智能填表功能，申请人办理户外牌匾审批(备案)、道路运输车辆年度审验等事项，只需按照政务服务自助终端提示，摆放身份证、营业执照等相关材料，便能自动抓拍并识取关键信息，快速生成标准化、规范化的材料。为解决经营主体办理许可证延续，可能存在的续证时间遗忘、续证材料不清、续证效率不高等问题，在全市率先推出“证照到期前云提醒”服务，通过“提前介入+节点提醒”，以短信的形式精准向经营者一次性告知其证照到期日期、办理地点、咨询电话等信息，变“坐等上门”为“提前服务”。目前，该服务已惠及企业1800余户。另外，香坊区在全市率先推出的政务服务“京东网店”、“政务夜市”、综保区企业“工位制”注册登记等多项创新举措，全方位、多角度提升服务企业效能。

在“促发展”上谋长远，以机制创新筑牢根基。针对部分企业遇到跨省行政处罚信用修复多地跑、往返跑的堵点，在全国率先开展企业信用修复“异地通办”，实现异地信用修复“零跑腿、零见面”办理。目前，已联合与江苏、广东、贵州等18个省的114个区(县市)，为11家企业修复失信信息216条。建立“企呼政应”工作机制，从问题征询到分类处置，再到派单转办、提级督办、跟踪问效，搭建企业诉求快速响应通道，精准解决企业急难愁盼问题，形成“企业有需求、政府有回应、落实有反馈”的闭环，让企业轻装上阵一心谋发展。目前，共为企业解决人力资源、环境卫生、融资贷款、公共服务等方面的问题和需求1415件。