长丰：“物业+生活服务”融合升级 打造小区治理新生态

本文转自：人民网-安徽频道

“现在物业服务太贴心了，买米面油、蔬菜水果都能送货上门，省心又省力！”近日，家住双凤开发区北城世纪城小区颐徽苑的居民李新翠，对小区推出的“一站式生活服务”赞不绝口。随着居民对生活品质的需求不断提升，长丰县结合城市精细化管理工作，积极试点“物业+生活服务”融合模式，构建覆盖居民日常需求的小区物业大体系，让“便民服务圈”真正触手可及。

生活用品送货上门。杜刚摄

以往，小区物业多聚焦于安保、保洁、维修等基础服务，居民在生活中遇到的家政服务、生鲜采购、养老照料等需求，常常需要多方奔走，十分不便。为破解这一民生痛点，北城世纪城小区的世纪金源物业公司主动联合本地优质服务商，通过自营和联营的方式打造“物业+生活服务”一站式平台。居民只需通过微信小程序或线下服务站，就能轻松预约家政保洁、家电维修、生鲜配送等服务。更贴心的是，物业会对服务质量进行全程监督，切实保障居民的消费安全。“住在这儿特别方便，有问题打个电话，物业就会及时上门帮忙处理，很多小问题都是免费的，工作人员还会帮忙检查家里电路，提醒使用注意事项，特别暖心。”腾徽苑居民汪艳的话语里满是认可。

医生上门为老人体检。杜刚摄

在养老服务领域，该小区物业公司进一步延伸服务触角，与社区卫生服务站深度合作，为65岁以上老人提供免费体检、健康咨询等服务，并为老人建立专属健康档案。针对行动不便的老人，物业还专门推出“代购代办”服务，由工作人员帮忙采购生活用品、代缴水电费，切实解决了老人的生活难题。

“目前公司已推出家电维修、家政清洁、居家养老、儿童托管、户内家装、房产租售等多项业务，通过搭建平台引进专业服务资源，同时不断提升内部员工的服务技能，为业主提供更多‘点对点’精准服务。”世纪金源服务合肥公司人力资源总监叶思思表示，最终要实现让业主足不出户就能解决大部分生活问题，真正落实“物业大管家”模式。

“‘物业+生活服务’模式不仅为城市小区精细化管理注入了新动能，更切实为社区减负松绑。”滁河社区党总支副书记吴灿表示，通过物业承接居民日常生活服务需求，社区得以从繁杂的事务中腾出更多精力与资源，聚焦解决居民急难愁盼的重点难题，形成‘物业补位、社区聚力’的良性治理闭环，进一步提升了社区治理效能与居民生活幸福感。

据长丰县住建局物业科负责人张标介绍，北城世纪城小区试点的“物业+生活服务”模式，已收获居民广泛好评。下一步，县住建部门将全面总结试点经验，推动更多小区加入这一模式，持续完善小区物业大体系建设，为居民提供更优质、更便捷的生活服务，助力打造和谐宜居的社区环境。（杜刚 林芳）