李佳琦、胡可被指双十一卖库存，电动牙刷竟是两年前生产的！

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

“有的时候找找自己原因好吧，这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？”

两年前的9月，淘宝头部主播李佳琦的这段话，令每一个普通人都感到刺耳。

都说顾客是上帝，可李佳琦就因为顾客吐槽其带货79元花西子眉笔太贵，便说出如此逆天的言论。

可谁叫这些头部网红粉丝多，手里又握着资源呢，这两年里李佳琦逐渐挽回了口碑，直播带货依然搞得热火朝天。

不过今年双十一，李佳琦又摊上事了！

01

头部主播直播间被指卖库存货！

虽然当下10月还没过完，可一年一度的双十一大促却正值高潮。尤其是那些头部主播，早已进入业绩冲刺阶段，这其中就包括有着极强卖货能力的李佳琦。

可自从“79元眉笔”事件后，每年李佳琦总会惹出点争议，今年也不例外。

10月23日，“头部主播直播间被指卖库存货”话题冲上热搜，直指李佳琦与另一位明星兼网红的主播胡可存在双十一销售库存商品的问题。

原来，早在两天前就网友质疑李佳琦和胡可的直播间在为某些品牌“清库存”，而且全是知名品牌。

这其中就包括仅剩9个月使用期限的雅诗兰黛白金黑钻正装面霜、黑色款为2023年生产的飞利浦电动牙刷7系组合套装。

从网友分享的内容可以看到，她第一次在胡可直播间买美妆，结果发现收到的雅诗兰黛黑钻面霜使用期限只剩下九个月。

而客服对此的回应是：“在使用日期内，没有问题”。对此这位网友表示：“两边互推不肯解决问题，效期这么短也不明示，再也不在这个直播间买了”。

对此笔者也特地去查了下美妆类产品的使用期限：未开封的情况下，彩妆的一般保质期是5年，但在开封情况下，粉底，眼影，眉粉等彩妆，正常使用下能保质三年。

而护肤品有“一年定律”，即开封后的护肤品基本应当在一年内用完。抗衰老产品保质期一般最多在1年，如果含VC，维A酸等成分的超过6个月就要扔掉了。

至于这款雅诗兰黛黑钻面霜的保质期则为3年，也就是说，网友在胡可直播间购买的产品，已经生产27个月，只剩下9个月的使用期限。

客服说的“在使用日期内，没有问题”表面看确实也没什么问题，可对于消费者来说，不管是食品还是化妆品或者其他日常生活用品，都希望购买到最新生产或保质期更长的产品，这是消费者购物时享受的基本权利。

俗话说得好，电子产品买新不买旧。一来是指最新型号的电子产品，无论价格与性能都更优秀；二来是指购买电子产品，最好是最近生产的。

因为电子产品尽管没有保质期一说，但内部的电子原件经长期存放也会出现老化，增加发生故障的可能性，换谁都想买最新的。

可李佳琦直播间带货的飞利浦电动牙刷居然是23年的库存货，这令购买该产品的网友很震惊。他直接表示：“电动牙刷零配件那么久，直接影响使用了。”

对此有网友也吐槽：“飞利浦你是实在卖不出去了，找李佳琦消费他的粉丝给你们清库存呢，两年前的老机子，购买之前连告知都不告知，换货久一句换不了，再也不回复了，就死猪不怕开水烫嘛！”

更讽刺的是，网友发现同款同链接的粉紫色就是25年的新机器，这进一步增加了飞利浦将老产品混进新产品里清库存的嫌疑。

对此，澎湃新闻以消费者身份，向客服咨询前述情况。客服称：“密封圈是软胶材质，在不使用的情况下不会老化。牙膏残留物有腐蚀性，才会导致密封圈被腐蚀，不用的情况下保持干燥不会有问题。”

该品牌客服还表示：“大部分飞利浦产品（配件、易耗品等除外）联保2年，可以凭发票享受售后联保服务的。电池质保2年，从签收后算起；胶圈不质保，需定期清理。”

看到这里，笔者真的想说：到底谁还在直播间买买买，是时候对直播带货祛魅了。

如今的双十一，不仅价格和优惠套路深，各种促销算法堪比奥数题。

很多网红主播更是为了摊位费和佣金，对选品疏于管理，哪怕胡可、李佳琦这样的大主播不是有意而为之，也很容易被部分品牌钻了漏洞。

02

库存货不是原罪，知情权才是底线

经常逛街逛超市的人都知道，像衣服鞋子之类的商品，很多线下商铺经常喊出降价清库存的口号，对那些长期积压卖不出的货降价促销。

而在超市里，比如生鲜、酸奶、面包等保鲜、保质期较短的产品，也会在临期前降价处理。

这么做，既给了部分想省钱的消费者实惠，又处理了库存，是相当合理的一种促销手段。

由此可见，直播间里卖临期或生产日期较久的商品也是没问题的。但必须有一个前提：事先明确告知用户，并设置一个合理的价格。

这就像此前西贝的预制菜争议，大众反对的不是使用预制菜，而是使用冷冻食材或预制菜做出来的菜品，卖出了现炒现做的价格，还没有清楚地告诉顾客。

所以，库存货并不是主播和品牌的原罪，知情权才是他们该有的底线。

“库存货”本身并不是什么洪水猛兽。在快节奏的消费品行业，产品库存是再正常不过的现象。特别是在小家电、美妆等行业，产品更新换代快，库存积压更是在所难免。

而从另一个角度看，通过直播间销售库存商品，品牌方能够盘活积压的商品，消费者则有机会以更优惠的价格买到心仪的商品，网红主播也获得了销售额和佣金，这本该是三赢的好事。

可问题的关键，从来不在于“库存货该不该卖”，而在于到底该怎么卖？

这次李佳琦、胡可所导致的清库存争议，核心恰恰在于“知情权”这三个字上。

消费者在直播间里购买那支电动牙刷或那瓶面霜时，主播有没有明确告知这是存放了一段时间的商品？有没有清晰说明产品的生产日期或剩余保质期？

然而令人失望的是并没有，消费者是在收到货后，才发现自己买到的是库存货。

至于是李佳琦、胡可也蒙在鼓里，还是与品牌方”同流合污“，那就真不知道了。

这种信息的不对称，直接侵害了消费者的基本权益。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利。

对于库存商品，消费者完全有权知道它的“年龄”，生产了多久，还有多长保质期。

特别是对于电动牙刷这类含有电池、橡胶件的产品，存放时间过长可能存在电池老化、胶圈变质等隐患；而化妆品临近保质期，其功效也可能受到影响，甚至对健康造成损害。

直播电商的本质是“信任经济”。消费者之所以愿意在直播间下单，很大程度上是基于对主播的信任。

头部主播们通过长期经营，建立了“真实靠谱”、“为粉丝谋福利”等人设，这种信任是他们最宝贵的资产。

然而，当主播利用这种信任来销售库存商品却不明确告知时，实际上是在透支消费者的信任。

品牌方想要清库存回笼资金，主播想要靠流量优势达成销售，这本无可厚非。

但如果将清库存的成本转嫁给不知情的消费者，让消费者在信息不对称的情况下做出购买决定，这就违背了直播电商“信任经济”的初衷。

所以，无论是网红主播，还是品牌方，要想长远发展，必须守住诚信经营的底线。而解决库存货争议的方法，也不是简单地禁止销售库存商品，而是要建立更加透明的销售机制。