北京
“真是太感谢你们了，专门跑一趟帮我解决了大难题!”日前，贵定县金山村的许奶奶紧紧握着贵定农商银行工作人员的手连声道谢，言语中满是感激。
上门服务。贵定农商银行供图
今年已年过七旬的许奶奶，因身体原因长期卧病在床，不久前突然忘记了社保卡密码。这张卡关联着她的日常开销与医疗费用，密码“失灵”后，让各项必要支出都没了着落。可行动不便的她无法亲自到银行办理业务，一家人急得团团转，始终想不出解决办法。
金山村委会得知许奶奶的困境后，第一时间与贵定农商银行营业部取得联系，详细说明了老人行动不便、急需重置密码的情况。贵定农商银行营业部接到消息后，当即决定启动上门服务，迅速调配两名经验丰富的工作人员，携带移动办理设备，驱车赶往许奶奶家中。
抵达许奶奶家后，工作人员一边细致核对老人的身份证、社保卡信息，一边用通俗的方言讲解每一步操作流程。从身份核实到密码重置完成，工作人员全程耐心细致，每一步都跟许奶奶和家属说清楚、讲明白。业务办理结束后，还贴心地向她及家人讲解了社保卡日常使用注意事项。
事实上，这样的暖心服务，只是贵定农商银行众多便民服务中的一个缩影。针对老年人、残疾人等行动不便的群体，贵定农商银行一直开辟着“便民通道”，只要接到需求，都会尽快安排上门服务，无论是社保卡激活、密码重置，还是账户信息更新，都将金融服务送到群众“家门口”和“床跟前”。
下一步，贵定农商银行也将继续坚守“金融为民”的服务理念，持续优化特殊群体服务举措，让金融暖流惠及更多需要帮助的人，用专业与温度守护每一位群众的“钱袋子”。(温永丽、朱泳静)
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