沾化区行政审批局：深化“一网通办”打造智慧便捷政务服务新体验

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 杨秋雨

为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，沾化区持续深化“一网通办”建设，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。目前，通过整合政务资源、运用数字技术，已在政务公开、智能审批与移动服务等方面取得显著成效，为企业群众提供了更加高效、便捷的政务服务体验。

政务公开+“一网通办”，实现信息“触手可及”。依托“爱山东”政务服务平台，在线提供各类政务服务事项1647项，将静态的政务信息公开转化为动态的、可操作的在线服务，群众可随时查询办事指南、材料清单、办理进度等详情，真正践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。无论是企业开办、项目审批等法人业务，还是社保查询、纳税服务等民生事项，均支持网上一键办理，真正实现了“公开即服务”“查询即办理”。

数字AI+“一网通办”，实现审批“不见面”。创新推出“E沾帮”AI审批管家小程序，精准对接企业个性化需求。系统整合了从项目立项到竣工验收的全流程6大类手续，梳理出45组AI智能对话选项和113条答案触发条件。AI审批管家能在10秒内自动生成电子流程图，推动政务服务从“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。同时，依托政务服务平台的“智能问答”功能，办事群众进入相应板块即可获取业务信息、申请材料、办事指引及常见问题解答，并一键跳转至申报入口，办事更便捷、体验再升级。

指尖服务+“一网通办”，实现办事“一站无忧”。顺应移动化、便捷化趋势，“爱山东”APP作为移动端政务服务总门户，全面升级“掌上办”体验。服务按主题、按人生事、按部门多维度覆盖，横向到边、纵向到底，高频服务精准直达群众指尖。通过整合电子证照、统一身份认证、线上支付等功能，企业群众仅凭一部手机，就能随时随地办理教育入学、不动产查询、营业执照申领等热门业务。“扫码亮证”“刷脸验证”等创新功能，让“手机成为窗口，数据替代材料”，政务服务突破时空限制，成为群众口袋里“随时在线”的贴心助手。

下一步，沾化区行政审批服务局将继续坚持以企业和群众需求为导向，持续深化“一网通办”改革，不断拓展服务范围、优化服务流程、提升服务效能，努力打造更加智慧、便捷、高效的政务服务体系，切实提升企业和群众的获得感与满意度。